Доставка карты

12.10.2018 12:36
2116
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
09.10.2018 г. оформил на сайте заявку на получение дебетовой карте. Получил подтверждение на телефон и на эл. почту о том, что доставка будет осуществлена 11.10.2018 г. с 20:00 до 22:00 по домашнему адресу. В день запланированной доставки позвонил представитель банка Муталиб и сказал, что по техническим причинам он не сможет осуществить выдачу карты. Я позвонил в колл-центр и спросил что за технические причины невозможности выдать карту, где мне ответили, что связались с Муталибом и он ответил, что находится далеко и ему неудобно до меня доехать. Удивительно, как за 3 дня человек не смог спланировать свой маршрут, чтобы без проблем доехать до меня? К тому же зачем лгать о каких-то технических причинах. После моего звонка в колл-центр Муталиб повторно связался со мной, извинился и пообещал, что доставит мне карту на следующий день на работу. Я согласился, параллельно решив уточнить в колл-центре. В колл-центре оператор Роман записал у меня адрес работы и подтвердил, что на завтра карту привезут на работу. На следующий день мне не поступило никаких уведомлений на на телефон, ни на эл. почту и я опять решил связаться с Муталибом по поводу доставки карты. Теперь Муталиб ответил, что он не собирается ко мне приезжать, так как ему "не назначили". Обратите внимание, Муталиб меня обманул уже второй раз. Я опять позвонил в колл-центр и там мне говорят, что никакой доставки на сегодня не зарегистрировано. На вопрос о том, что вчера ее регистрировал Роман - ничего ответить не могут. В общем беда. На первых же попытках начать сотрудничество с Тинькофф банком столкнулся с очень тупым сервисом, нарушением банком договоренностей, обманом представителей банка, и абсолютно некомпетентной поддержкой колл-центра. Карту я так и не получил...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-12T13:30:44+03:00
Спасибо за отзыв!
Т-Банк
Т-Банк
2018-10-12T18:50:29+03:00
Здравствуйте. Вынуждены признать, череда некорректных действий сотрудников привела к ошибке в доставке карты. Мы провели детальный разбор ситуации, чтобы избежать таких ситуаций в будущем. Приносим извинения за возможные неудобства. Встречу с представителем банка назначили на сегодня. Пожалуйста, ожидайте и оставайтесь на связи. Уверены, качество обслуживания и удобство продуктов заставит изменить мнение о банке. Надеемся на плодотворное сотрудничество. С уважением, Тинькофф Банк.
ekv.mailbox
2018-10-31T16:02:25+03:00
Карту привезли на следующий день. Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе технической поддержки Т-банка. 16 сентября 2026 года в 02:56 я обратился в чат поддержки с вопросом о статусе своих приглашений по акции «Приведи друга... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка