Отвратительное обслуживание
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
04.10.2018 сдали от компании в Экспедицию исполнительный лист. Сдавали по адресу [u][b]Новочеремушкинская ул., д.63. [/b][/u]Экспедиция поставила штамп с адресом [u][b]ул. Наметкина, д.16, к.1.[/b][/u] Номер входящего [u][b]не присвоили[/b][/u], сказали звонить и узнавать. Дали, как выяснилось, общий номер. По общему номеру уже неделю, звоня каждый день, не смогла добиться не то, что информации по исполнительному листу, но просто номера входящего. Каждый день менеджеры держат на телефоне по полчаса и больше, дозваниваясь в Томск (ни разу за неделю не дозвонились), чтобы узнать номер входящего. Ни разу за неделю не дозвонились до Канцелярии в Москве, чтобы прояснить у них ситуацию. Никто ничего не знает. Каждый раз ответ "извините, не дозвонились, звоните завтра". И так уже неделю. У менеджеров добавочных номеров нет (по крайней мере мне ни разу не дали). Поэтому каждый день звоню как в первый раз, каждый раз заново объясняю ситуацию и каждый раз заново жду дозвонов в Томск/Канцелярию и еще куда-то. Сегодня вот сказали, что я позвонила слишком поздно и в Томске уже окончен рабочий день. сказали, что можно позвонить в понедельник в 9 утра, правда, в Томске уже будет 13 часов и, скорее всего, обед, а значит, опять никто трубку не возьмет.
Такого бардака ни в одном банке нет!
По факту сейчас даже нет информации, чтобы отозвать лист из банка.
Администратор народного рейтинга
2018-10-22T18:13:10+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Газпромбанк
2018-10-12T16:52:27+03:00
Здравствуйте MVKalyagina!
Сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг.
Как сообщила вам, в ходе телефонного разговора, мы взяли ваш вопрос на контроль. Как только получим всю информацию, незамедлительно проинформируем вас по телефону и в комментариях к данному отзыву.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
MVKalyagina
2018-10-30T13:55:57+03:00
после размещения данного отзыва банк решил проблему
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
Умная карта Мир с оформлением на Банки.ру
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Премиальная карта Mir Supreme
до 20 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Карта для самозанятых «Мое дело»
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Акции от Рафинада: открой накопит. счёт в Газпромбанке на свыше 50 000, не выводи деньги 30 дн. и получи денежный сертификат!
user-923314604753
27.01.2026 перешла по ссылке от Рафинада, заполнила форму(!!!!!!), дождалась телефонного звонка ( было прописано в условии открытия этого счета), затем уже после звонка открыла...
5
Газпромбанк
Отзыв на сотрудника Газпромбанка в г. Альметьевск
user-878323546558
Выражаю огромную благодарность Г-ой Гульнаре Р. за банковское обслуживание нашей организации более 10 лет. 27.11.2025 года мы обратились по вопросу подготовки документов к тендеру...
5
Газпромбанк
Отличный сервис
user-72139174422
Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество...
5
Газпромбанк
Отзывы о продуктах Газпромбанка
Акции от Рафинада: открой накопит. счёт в Газпромбанке на свыше 50 000, не выводи деньги 30 дн. и получи денежный сертификат!
Оценка
27.01.2026 перешла по ссылке от Рафинада, заполнила форму(!!!!!!), дождалась телефонного звонка ( было прописано в условии открытия этого счета), затем уже после звонка открыла...
10.04.2026
Отзыв на сотрудника Газпромбанка в г. Альметьевск
Оценка
Выражаю огромную благодарность Г-ой Гульнаре Р. за банковское обслуживание нашей организации более 10 лет. 27.11.2025 года мы обратились по вопросу подготовки документов к тендеру...
04.12.2025
Отличный сервис
Оценка
Отличный сервис, оперативность обслуживания и решение вопросов! Индивидуальный подход к клиенту! Благодарю вас за отличную работу! Компетентные и отзывчивые сотрудники! качество...
25.08.2023