Отвратительное обслуживание

12.10.2018 13:38
3132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
04.10.2018 сдали от компании в Экспедицию исполнительный лист. Сдавали по адресу [u][b]Новочеремушкинская ул., д.63. [/b][/u]Экспедиция поставила штамп с адресом [u][b]ул. Наметкина, д.16, к.1.[/b][/u] Номер входящего [u][b]не присвоили[/b][/u], сказали звонить и узнавать. Дали, как выяснилось, общий номер. По общему номеру уже неделю, звоня каждый день, не смогла добиться не то, что информации по исполнительному листу, но просто номера входящего. Каждый день менеджеры держат на телефоне по полчаса и больше, дозваниваясь в Томск (ни разу за неделю не дозвонились), чтобы узнать номер входящего. Ни разу за неделю не дозвонились до Канцелярии в Москве, чтобы прояснить у них ситуацию. Никто ничего не знает. Каждый раз ответ "извините, не дозвонились, звоните завтра". И так уже неделю. У менеджеров добавочных номеров нет (по крайней мере мне ни разу не дали). Поэтому каждый день звоню как в первый раз, каждый раз заново объясняю ситуацию и каждый раз заново жду дозвонов в Томск/Канцелярию и еще куда-то. Сегодня вот сказали, что я позвонила слишком поздно и в Томске уже окончен рабочий день. сказали, что можно позвонить в понедельник в 9 утра, правда, в Томске уже будет 13 часов и, скорее всего, обед, а значит, опять никто трубку не возьмет. Такого бардака ни в одном банке нет! По факту сейчас даже нет информации, чтобы отозвать лист из банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-22T18:13:10+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Газпромбанк
Газпромбанк
2018-10-12T16:52:27+03:00
Здравствуйте MVKalyagina! Сожалеем, что возникли такие сложности и мы не смогли оправдать ваших ожиданий в части качества предоставляемых услуг. Как сообщила вам, в ходе телефонного разговора, мы взяли ваш вопрос на контроль. Как только получим всю информацию, незамедлительно проинформируем вас по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.
MVKalyagina
2018-10-30T13:55:57+03:00
после размещения данного отзыва банк решил проблему
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,45
средняя оценка
23.96%
решено проблем
7 755
отзыва
7 705
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Продукты банка