Дебетовая карта без возможности снятия

12.10.2018 15:21

3115

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В августе 2018 получил кредит в банке и мне оформили дебетовую карту международной платежной системы (не помню, Visa или Mastercard) для погашения кредита. В сентябре попытался перевести деньги со счета, на который перевели средства, на карту через мобильное приложение. Перевод удался. Дальше же начались проблемы. Сначала я попробовал перевести деньги с карты на карту другого банка. Выдал мне техническую ошибку. Дальше я попробовал снять эти деньги с карты через родной банкомат. И снова ошибка! Я обратился в Контакт-центр и был поражен. Оказывается, мне оформили международную карту без возможности снятия или перевода денег с нее! Спрашивается, а зачем вообще такая карта нужна. В отделении банка мне подтвердили информацию. На мой вопрос, как же мне получить деньги по кредиту, которые мне перевели, но которые теперь лежат на карте, мне однозначно ответили - только через закрытие карты. 2 октября 2018 я написал заявление на закрытие карты, открыв предварительно "нормальную" карту, с которой можно снимать деньги. Как оказалось, свой остаток по карте я смогу получить только через 45 дней - видите ли, это требование международной платежной системы. Учитывая, что по российскому законодательству, при закрытии счета или карты у банка есть 7 календарных дней на возврат денег, и эти 7 дней уже прошли, а денег все нет, банк явно решил нарушить наше законодательство.

Газпромбанк

2018-10-15T14:00:25+03:00

Здравствуйте, l.ali! Приносим извинения за то, что сотрудники офиса не проинформировали вас о том, что карта предназначена только для внесения денежных средств. Направили ваш отзыв руководителю офиса для того, чтобы таких ситуаций больше не возникало. Также сегодня наш коллега связался с вами и сообщил дату закрытия счета карты. Как только счет карты будет закрыт денежные средства будут переведены по указанным вами реквизитам. По факту проведения всех мероприятий обязательно вас дополнительно проинформируем. Надеемся, что эта ситуация не повлияет на ваше впечатление о банке в целом. С уважением, Команда экспертов по сервису.

l.ali

2018-10-22T15:32:57+03:00

Сотрудник банка оперативно связался по возникшей проблеме. В указанный срок средства были возвращены на карту. Вопрос решен.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.96%

решено проблем

7 755

отзыва

7 705

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Удобный сервис доставки карт user-387126475245 Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на...

Газпромбанк

Огромное спасибо user-589717802072 Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении...

Газпромбанк

Крутой банк user-795018390932 Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное...

Газпромбанк

Отзыв user-639023312123 15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе...

Газпромбанк

Отзыв о доставке user-547826466449 Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так...

Газпромбанк

Карта с доставкой user-944216632073 Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу...

Газпромбанк

Закрытие карт user-367425182792 Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш...

Газпромбанк

Удобный сервис доставки карт

Оценка 5

Заказал дебетовую карту с доставкой на дом в городе Новосибирске. С утра связался сотрудник, согласовали встречу. За час до приезда мне позвонилии мне пришлось поменять адрес на... Читать полностью

16.09.2026

Огромное спасибо

Оценка 5

Огромное спасибо Марине за доставку карты и развернутую консультацию, встреча была 16.09.26. Очень грамотный и вежливый сотрудник! Она помогла активировать карту в приложении... Читать полностью

16.09.2026

Крутой банк

Оценка 5

Четырнадцатого сентября я посетил офис Газпромбанка в городе Великие Луки, чтобы перевыпустить карту. Я пользуюсь услугами Газпромбанка и в целом очень доволен: удобное мобильное... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв

Оценка 5

15.09.2026 я заказал карту Газпром. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но меня не было по домашнему адресу я был на работе... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о доставке

Оценка 5

Буквально вчера, 14.09.2026, мне привёз курьер, Д-ба Илья Н., дебетовую карту Газпромбанка. Встретились мы с ним около 12 часов. Сотрудник максимально быстро провёл встречу, так... Читать полностью

15.09.2026

Карта с доставкой

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте банка 13 сентября. Утром 14 сентября мне позвонила сотрудница банка и предложила договориться о встрече, но у меня изменились планы и встречу... Читать полностью

15.09.2026

Закрытие карт

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне за помощь в закрытии всех моих старых карт и счетов, к ним привязанных. Дело в том, что банк ввел платную услугу за пуш... Читать полностью

15.09.2026