Не умеют решать возникшие проблемы с клиентом

12.10.2018 21:49
677
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Я люблю Яндекс и постоянно пользуюсь яндекс-сервисами. Но к сожалению яндекс-деньги до недавнего времени были неинтересны. Но увидев рекламу, что теперь и у яндекс-деньги появился кэшбек я, конечно же решил воспользоваться этим предложением. Что говориться в рекламе? получи карту, начинай делать покупки и получай кэшбек. Я сделал карту, совершил покупку, но увы кэшбек начислен не был. Из ответов техподдержки я узнал, что оказывается нужно дополнительно подключиться к программе для начисления кеш. А где это написано? Написано, что если у вас уже есть карта, то нажмите кнопку "Хочу начать". Но для новой карты ведь я не должен этого делать. Да и почему я должен где то читать мелким шрифтом ваши скрытые условия? Многочисленные обращения в техподдержку результата не принесли. Покупка мной совершена, кэшбек не начислен. Не можете сделать нормальную рекламу? не умеете решать проблемы клиента? получайте отрицательный отзыв. А я буду пользоваться картами других банков. А ведь можно было начислить эти 20 баллов и я был бы уверен, что с таким банком можно иметь дело дальше...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-18T13:37:41+03:00
Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "3".
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-15T18:46:54+03:00
Здравствуйте! Кэшбэк баллами начисляется в рамках правил этой акции. Их можно почитать тут: https://money.yandex.ru/page?id=529895. Эта ссылка также доступна в разделе про баллы: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html (Правила программы лояльности). Видим, что в переписке с коллегами удалось найти решение.
voleron
2018-10-18T18:14:36+03:00
Спасибо за понимание!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,86
средняя оценка
18.75%
решено проблем
13 970
отзыва
13 705
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах НКО ЮМани

Блокировка карты

Оценка 5

Из за непонятного платежа карту заблокировали. Отослал поддержке через мобильный банк а потом на электронную почту всю необходимую информацию и карту вскоре разблокировали... Читать полностью

01.09.2026

Быстрые переводы и быстрая поддержка

Оценка 5

В последнее время всё больше интернет сервисов предлагают выводить баллы или деньги напрямую через счёт Юмани. Это очень удобно, поскольку, достаточно ввести номер своего кошелька... Читать полностью

01.09.2026

Лимит

Оценка 5

22.08.26 в 21:10 Обратилась в чат поддержки банка, чтобы узнать, можно ли установить лимиты по карте.  ‎Оператор Кристина ответила, что можно установить ограничения по карте и... Читать полностью

30.08.2026

Удобный и надежный сервис для повседневных задач

Оценка 5

Очень выручает виртуальная карта — ее можно оформить за пару минут, и она отлично подходит для безопасных покупок в интернете. Также регулярно оплачиваю здесь коммунальные услуги... Читать полностью

30.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Помогли решить пробле с блокировкой иза паспорта

Оценка 5

Очень удобное приложение помогли решить проблему с блокировкой счета из-за просрочки паспорта очень быстро в добавок есть мини игры за которые дают балы что очень удобно и помогает... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка