Сбербанк

Отказывают в выдаче Моментум

13.10.2018 10:51
3049
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Сбера. Опять в отделении на Новаторов 98 отказали в оформлении Моментум. Начальник отделения сказала, что мне не положено по регламенту, т.к. у меня уже есть карта Сбера. Т.е. в разных отделениях разный регламент? А примерно год назад Моментума в этом отделении "временно не было". Тогда речи о "регламенте" из-за имеющейся дебетовой карты не шло.  Еще ранее мне говорили, что у них нет такой услуги. О том, что у них нет такой услуги. я узнала в отделении во время длительного ожидания якобы уже выпущенной кредитной карты, оформленной на мое имя, для ее уничтожения в моем присутствии. Прождав тогда минут 40 у столика девушки, которая звонила мне на личный телефон и убеждала меня, что на мое имя уже выпущена кредитная карта и эта карта у нее в руках и надо срочно прийти и ее забрать, я естественно никакой карты не увидела, а девушка отсканировала мой новый паспорт и извинилась, что так получилось или скорее "не получилось" с картой. У меня тогда даже возникла мысль, что меня из дома выманивали. Настолько настойчиво девчушка убеждала меня прийти за кредитной картой как можно скорее. До сих пор терзают смутные сомнения: что это было? Вообще отделение на Новаторов 98 странное...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-10-24T16:29:53+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: к текущей оценке будет прибавлена 5 и в рейтинг банка зачтется среднее арифметическое.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-19T07:51:29+03:00
Добрый день! Обеспечение высокого профессионализма сотрудников – одна из наших важнейших задач банка. Для этого мы реализуем различные мероприятия, направленные на обеспечение сотрудниками высокого качества обслуживания клиентов, в том числе постоянное обучение сотрудников, как в виде актуализации необходимых знаний, так и в формате тренингов навыков качественного обслуживания. Каждый случай нарушения стандартов качества клиентского обслуживания рассматривается в индивидуальном порядке и учитывается в дальнейшей работе банка. С коллегами проведена работа, вы сможете получить карту Momentum при следующем вашем визите. Я приношу извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, что произошедшее не оставит негативного впечатления о банке в целом, а дальнейшее обслуживание будет исключительно положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка