Закрытие кредитной карты
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Пытался закрыть кредитную карту. Приехал 12.10.18 г., узнал остаток долга. Но тут появилась первая проблема - нельзя внести деньги и тут же закрыть карту. Сказали, вносите сумму, и приезжайте завтра. Сказали, что если внесу бОльшую сумму, то остаток переведут мне на моб. тел.
Приехал на следующий день. Вторая проблема - часть людей принимают без записи по электронным талонам. Ну да ладно, подождал.
Оформили документы, разрезали карту. При этом на руки никакого документа о закрытии счета не выдали. Никакого документа о закрытии карты мне не предоставили. На мою просьбу выдать подтверждающий документ мне выдали выписку без подписи и печати, из которой ну никак не виден факт закрытия карты. Это третья проблема.
На вопрос о переводе оставшихся остатков с карты на моб. телефон ответили, что, мол, на карте ничего не осталось. На мой резонный вопрос "Как это?" и показ выписки предыдущего дня операционист, путаясь в датах, мне ответила - я ничего не знаю, это не я делала вам вчера выписку. Как вам сервис? Это четвертая проблема. Еще не понятно, чтобы было, если бы я внес куда бОльшую сумму.
Операционист посоветовала заехать еще дней через 10, уточнить. Вот мне больше делать нечего, реально.
ИТОГ - оценка 1.
Администратор народного рейтинга
2018-10-29T17:22:05+03:00
Мы перенесли ваш отзыв от 18.10.2018 13:23 в комментарии.
Пожалуйста, не создавайте новых отзывов: это затрудняет работу с ними.
ВТБ
2018-10-18T15:43:11+03:00
Добрый день!
На основании Вашего отзыва была осуществлена проверка, в ходе которой установлено, что в день Вашего обращения в офис Банка для закрытия карты на ней имелись операции, находящиеся в обработке. Оформить заявление на закрытие карты до фактической обработки всех совершенных операций (отражения операций по счету) не представляется возможным. В связи с этим Вам было предложено обратиться на следующий день для оформления заявления на закрытие. Также Вам сообщили, что при наличии положительного остатка на карте после обнуления кредитного лимита, денежные средства Вы сможете перевести на счет мобильного телефона через дистанционные каналы (интернет-банк и мобильный банк).
В связи с тем, что на другой кредитной карте, оформленной Вами ранее, имеется просроченная задолженность, сумма средств, оставшихся на закрываемой карте, была списана в счет погашения просроченной задолженности.
Также информируем, что закрытие карты и расторжение кредитного договора осуществляется по истечении 10 (десяти) календарных дней с даты получения Банком соответствующего заявления клиента. Получить справку, подтверждающую закрытие карты, возможно не ранее указанного срока.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Команда ВТБ
Yura Sever
2018-12-07T20:25:29+03:00
Спасибо. С горем пополам и при помощи нескольких сотрудников (!) операционного офиса удалось закрыть счета и получить документы в столь незаурядном заведении.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
user-591226358129
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
5
ВТБ
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
user-900526421145
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
5
ВТБ
Быстрая работа
user-643926359270
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично.
Проверил всю информацию и проконсультировал по...
5
ВТБ
Благодарность
user-572226349731
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
5
ВТБ
Понравилось обслуживание
user-514926304844
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
5
ВТБ
Помогли быстро и доступно объяснили
user-116514098687
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
5
ВТБ
Благодарность сотрудникам банка
user-42837272433
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
5
ВТБ
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Превосходное обслуживание и помощь от сотрудников ВТБ
Оценка
11.09.2026 в 10:30 я посетила отделение ВТБ для открытия нового счета. Сразу же была встречена дружелюбным персоналом, который предложил свою помощь. Сотрудник Дарья очень...
14.09.2026
Программа долгосрочных сбережений и кредитная карта
Оценка
Добрый день,обратился в офис в г Карасук для продления программы долгосрочных сбережений. Деньги я хотел забрать с данной программы, т.к не совсем понимал условия. Я обратился к...
11.09.2026
Быстрая работа
Оценка
Обратился с проблемой в необходимости перевода с кредитной карты на счёт. Оператор быстро помог мне с моей проблемой, всё отлично. Проверил всю информацию и проконсультировал по...
05.09.2026
Благодарность
Оценка
Я, Ч-ва А. С., г. Смоленск, хочу выразить огромную благодарность за содействие и помощь в возникшей проблеме с выплатой кредита в банке ВТБ. Профессионально грамотный, наделенный...
04.09.2026
Понравилось обслуживание
Оценка
Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать...
31.08.2026
Помогли быстро и доступно объяснили
Оценка
Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и...
29.08.2026
Благодарность сотрудникам банка
Оценка
Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших...
27.08.2026