Ложные консультации

Доброго времени суток всем, кроме сотрудников Сбербанка, особенно касается call-центра.  Являюсь обладателем кредитной карты. В четверг, 11.10.2018, я обратилась в call-центр по вопросу перевыпуска кредитной карты. Спросила сроки перевыпуска, сотрудник ответила, что 3 рабочих дня.  Я уточнила по датам, так как 15.10.2018 дата внесения платежа, а поскольку карта уже заблокирована из-за окончания срока действия, я её пополнить в приложении не могу. Сотрудник ответила: "Четверг, пятница и в понедельник Вы её получите и внесёте платёж". Хорошо, подумала я и стала отслеживать информацию в приложении. И вчера вечером, 12.10.2018, в приложении появляется дата получения карты: 17.10.2018! Звоню снова в call-центр, узнать как можно пополнить карту, раз такая ситуация. Мне сообщают, что нужно осуществить перевод с отделении Сбербанка. Опять уточняю сроки и мне говорят: "1 рабочий день". Прихожу сегодня в отделение, жду оформления перевода и решила спросить срок. И тут новый сюрприз!!! Уже срок 3 рабочих дня! А это значит, что если 15.10.2018 платёж не поступит, то у меня будет просрочка и как следствие плохая кредитная история! По вине двух неквалифицированных сотрудниц call-центра, которые блин даже сроки реальные правильно сказать не могут! Мало того, что карта заблокирована и её даже пополнить в режиме онлайн в приложении нельзя, так ещё и ВНУТРИБАНКОВСКИЙ перевод идёт максимум !!!! 3 !!!!! рабочих дня! Какого чёрта существует call-центр, если в рамках одной ситуации уже 2 косяка?!?!  Сбер косит под Тинькофф, но до Тинькофф ещё ехать и ехать! По всем параметрам! Особенно по клинетоориентированности!