Банкомат съел деньги

15.10.2018 03:31
3123
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
12.10.2018 через банкомат 082006 выносила деньги на кредитку. Банкомат деньги пересчитал, но на карту не зачислил. В 18:26:41 выдал инфо о том, что произошел тех.сбой. 8.000 рублей съел банкомат. Я в шоке. Бегу к сотруднику банка. Говорят звоните на горячую линию, а то через это отделение сбербанка долго будут рассматривать. Позвонила на горячую линию. Сказали разберутся. Немного успокоилась, но всё равно расплакалась. Через день пришла смс что сбоев не обнаружено. Я вся на нервах, это уже серьезно неприятно. Звоню опять. Сказали разберутся. Я уже не на шутку испугалась. Звоню опять. Сказали прислать фото бумажки из банкомата и скрин смс. Отправила. Не понимаю. У них же камеры? Что делать? Знакомые юристы посоветовали идти в суд,  не ждать. Типа тогда банк хотя-бы записи с камер видеонаблюдения посмотрят. Банк виноват, что банкомат неисправен. Банк не выполнил качественно услугу. Банк нарушил закон. Это грабеж прямо в банке! Как это понимать? А я при чём тут? А за потраченные нервы и время кто ответит? До 02.11.2018 сказали ждать. Третью ночь не сплю,  плачу, голова болит. Завтра пойду туда: напишу еще одно заявление, вызову телевидение, буду общаться с представителями банка, пусть решают вопрос. Для меня  8 тысяч рублей это большая сумма,  буду требовать возврат денежных средств на карту, если надо,  то через суд с компенсаций морального ущерба.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-16T08:20:43+03:00
Добрый день! Банком проведена проверка, средства зачислены на карту 15.10.2018. В связи с несвоевременным зачислением денег произведен пересчет начисленных процентов по кредитной карте. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
larisalykhenko
2018-10-16T11:30:55+03:00
Проблема решена (см.комментарий от 16.10.2018 11:30).
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.88%
решено проблем
8 333
отзывов
7 952
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка