Отвратительная работа

15.10.2018 13:53
2281
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратились в банк для рефинансирования текущего кредита, для уменьшения процентов и срока кредитования. После того как сдали все документы, менеджер сказал ожидать звонка и ....забыл про нас. Обратившись через неделю, в кол-центр мы узнали, что заявку нашу не отправляли на рассмотрение так-как требуется справка о сумме оставшейся задолженности из банка. Справку мы донесли, спросили почему нас не уведомили что еще что-то нужно, получили логичный ответ-)) а что сами не набрали, не спросили, чего ждали-)) Сейчас пошла третья неделя! Как нам никакого решения так и не сообщили... Зря потеряли время.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-16T12:13:48+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Для нас очень важно Ваше мнение о нашем Банке, поскольку обратная связь помогает нам увидеть работу Банка со стороны и стать лучше. Уверяем Вас, что не оставим Ваши слова без внимания, уже передали информацию в соответствующее подразделение Банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Наши коллеги связались с Вами, лично принесли извинения за сложившуюся ситуацию. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@kat.group
2018-10-16T12:10:51+03:00
Вопрос был решен, кредит рефинансирован на выгодных условиях.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оформила рефинансирование

Оценка 5

Оформила рефинансирование на кредитную карту. Сотрудница Екатерина понятно ответила на мои вопросы и в течение суток кредитную карту закрыли! очень довольна, так как смогла... Читать полностью

06.08.2026

Рефинансирование

Оценка 5

В конце июля меня расстроил мой банк, в котором у меня ипотека, и я решила узнать, есть ли возможность её рефинансировать, как изменится ставка и как вообще это происходит. Я не... Читать полностью

04.08.2026

Спасибо Альфа банк

Оценка 5

Открывал в Альфа банке свою первую дебитовую карту, приятный кэшбэк и условия использования. Так же в последствии открывал тут же кредитную карту, тоже на выгодных условиях... Читать полностью

04.08.2026

Погашение долга при рефинансировании

Оценка 5

Здравствуйте. Так как я впервые произвел рефинансирование кредитной карты газпромбанка с помощью кредитной карты Альфа-банка 29.07.2026 г в 12:43ч я решил уточнить в чате Альфа... Читать полностью

02.08.2026

Реструктуризация кредита

Оценка 5

Подобрали очень выгодное предложение для объединения 3х кредитов в 1, уменьшили платёж почти в 2 раза. Единственный банк, который решил мой вопрос! Так как являюсь ещё и... Читать полностью

21.07.2026

Благодарю за полную и своевременную информацию о процентах кредита на условиях рефинансирования

Оценка 5

26.03.2026 обратилась в банк при помощи онлайн-чата из мобильного приложения. Интересовал вопрос обновления графика платежей по кредиту на условиях рефенансирования и... Читать полностью

18.07.2026

Консультация по поводу одобренного кредита для снижения платежа

Оценка 5

30 июня обратилась в чат банка для консультации по предварительно одобренному кредиту (для погашения имеющегося кредита, но под процент выше). Чтобы закрыть кредит мне нужно было... Читать полностью

12.07.2026

Продукты банка