Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад закрыла кредит, предложили кредитную карту. Но я от неё отказалась, сказала девушке консультанту чтобы она мне её даже не давала. Она просила подписать якобы документ на отказ от карты. Мало того что они активируют карту без ведома клиента, так ещё и не сказали мне про что первый год карта бесплатная по обслуживанию, а со второго года платная и стоит 700р. Карту я в глаза не видела, и в руках не держала, даже конверт не вскрывался. Конверт всё время лежал у консультанта на столе. Целый год я жила и радовалась жизни, но тут неожиданно мне приходит смс с просьбой оплатить рекомендуемый платёж по карте, еду в банк и мне говорят что документы на открытие кредитной карты я подписала. Написала обращение с просьбой восстановить справедливость, но приходит смс ответ в котором говорится, что я действительно сама подписала все документы...
И возникает вопрос: как я могла это сделать, если я пописывала документ об отказе на кредитную карту, и копию с этого заявления мне не дали. Когда поехала в банк, решила записать всё на диктофон, консультант удивилась что почему это я без разрешения записываю всё. И когда я написала обращение, я попросила сделать мне копию, девушка опять же удивилась и спросила "а вам нужна копия? Да?"... Мнение об этом банке резко поменялось в худшую сторону... И не советую кому то брать кредиты в этом банке.... Более некомпетентного банка я ещё не видела.
ОТП Банк
2018-10-19T08:03:04+03:00
Уважаемая Анастасия,
спасибо за Ваш отзыв.
На сегодняшний день сообщаю, что по Вашему обращению проведена дополнительная проверка в рамках данного отзыва.
Информация направлена руководителю офиса, где была оформлена карта. Как пояснил специалист, при оформлении Вам были разъяснены все условия, Вы ознакомились с ними, согласились, о чем свидетельствует Ваша подпись в заявлении.
Копию заявления на выдачу карты Вы можете получить в офисе Банка по обращению 18091685.
Со своей стороны я провела работу по отмене начисленной комиссии за годовое обслуживание карты. В настоящее время задолженность по карте отсутствует. Рекомендую Вам обратиться в офис Банка либо на торговую точку, где присутствует представитель Банка с заявлением на закрытие карты.
Надеюсь, что смогла Вам разъяснить ситуацию и помочь в решении возникшей проблемы.
Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва.
С уважением,
Горбачёва Наталья
ОТП Банк
Анастасия29
2018-11-26T16:35:24+03:00
После нескольких обращений карту наконец то закрыла... Справку получила о том что банку больше ничего не должна.. Теперь проблема решена. Прошу больше не звонить мне с предложениями о кредите или кредитной карты, и также прошу не присылать мне сообщения. Не хочу больше с вашим банком связываться... И не рекомендую ваш банк никому...
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта без визита в банк
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта х ВСК
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.ру
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ОТП Банк
ОТП Premium
до 20 000/мес.
баллы
0 - 33 600 ₽
годовое обслуживание
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
user-788919385654
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
5
ОТП Банк
Зачисление кэшбэка
user-801023200934
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
5
ОТП Банк
Ежегодный платеж
user-788518525786
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
5
ОТП Банк
Вклад горизонт 12 %
user-137622408529
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
5
ОТП Банк
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
user-279121300256
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
5
ОТП Банк
Отмена услуги
user-13287205508
Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При...
5
ОТП Банк
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
user-337215715551
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
5
ОТП Банк
Отзывы о кредитных картах ОТП Банка
Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа
Оценка
Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...
11.09.2026
Зачисление кэшбэка
Оценка
Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...
10.09.2026
Ежегодный платеж
Оценка
Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...
09.09.2026
Вклад горизонт 12 %
Оценка
Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...
09.09.2026
Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту
Оценка
01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...
08.09.2026
Отмена услуги
Оценка
Получил кредитную карту ОТП Банка. Изначально там была платная услуга "Защита от мошенников". Така как я их не опасаюсь, умею разглядеть их деятельность, решил не отменить. При...
08.09.2026
Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов
Оценка
23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...
08.09.2026