Отвратительная работа сотрудника банка

15.10.2018 18:17
2199
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Утром 8.10.2018  (9,00-9,15 утра) я подавала документы в юридическом отделе банка. Сотрудник, которая их принимала сказала мне отсесть за другой стол, чтобы  не задерживала ее и заполняла заявление отдельно. Когда я пояснила, что не знаю, как точно его заполнять она начала вздыхать, закатывать глаза с намеком как ей все надоели, ответить сама на мой вопрос она не смогла и звонила уточняла информацию, хотя если сотрудник банка не знает как заполнять бумаги, откуда это могу знать я? Апофеозом стало то, что она просто встала и сказала я пошла в магазин и начала уходить, мне пришлось спрашивать другого оператора , а что мне делать в этой ситуации, оператор обратился к ней, на что я услышала, пусть заполняю и берут другой талон, очереди то нет! В итоге я просидела в очереди еще 15 минут, хотя торопилась!!  В итоге эта красотка так и ушла!!! Как вообще могут себе позволять такое обращение с клиентами сотрудники в таком крупном банке?????  Я прошу разобраться в данной ситуации руководство банка! Номер моего талона кажется был R001, звали ее кажется Даша. Располагалась сия "Красотка" за крайним правым компьютером возле входа, отдел юр лиц Красноармейский 38, А еще в тот момент в офисе красили стены и не смотря на мое присутствие эта мадам начала во весь голос уточнять у парня, который занимался покраской: И долго вы тут вонять собираетесь?"Такие сотрудники неприемлемы в работе с людьми.Надеюсь руководство увидит мой отзыв и примет меры.
ВТБ
ВТБ
2018-10-16T20:01:28+03:00
Добрый день, Ольга! Мы рады, что удалось оперативно урегулировать Ваш вопрос. Уверены, что данный случай был последним неприятным инцидентом при сотрудничестве с Банком. Приносим извинения за неудобства. Хорошего Вам вечера. С уважением, Команда ВТБ
olgaPetrukhina
2018-10-16T19:35:08+03:00
Сегодня со мной связался представитель банка и принес свои извинения. Благодарю за оперативную обработку моего отзыва и решение моего вопроса! Претензий к филиалу более не имею.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,23
средняя оценка
36.25%
решено проблем
16 221
отзыв
16 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Отзыв платежа

Оценка 5

12 .09.26г. сделала благотворительный платеж на сумму 1000 руб. Необходимо было подтвердить платеж. Но ,вероятно из-за проблем с интернетом, подтвердить не получилось. Платеж... Читать полностью

12.09.2026

Не пришли деньги на карту

Оценка 5

Положила 11.09.26 деньги на карту через банкомат, деньги не поступили. Обратилась в чат с банком, описала ситуацию, получила ответ о рассмотрении моего обращения в течение часа... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Я редко пользуюсь банком ВТБ, но тут мне случайно перевели туда деньги, которые нужны были мне срочно, сумма не маленькая. Я вошла в личный кабинет что бы перевести их себе на... Читать полностью

11.09.2026

Оперативное обслуживание

Оценка 5

2 сентября 2026 года посетила отделение по адресу 115054, г. Москва, ул. Бахрушина, д. 32, стр. 1. Необходимо было произвести оплату по реквизитам, так как была недалеко от офиса... Читать полностью

10.09.2026

Карта с плюсами

Оценка 5

Заказала курьерскую доставку дебетовой карты. У меня маленький ребенок, поэтому при получении карты мы гуляли на детской площадке. Представитель приехала со своим региональным... Читать полностью

04.09.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка