Полёт нормальный

Моё общение с банком началось примерно летом 13 года при оформлении ипотеки. Тогда всё прошло без проблем: принёс документы, получил решение, оформил сделку. Во время выплаты кредита была видна работа по удобству взаимодействия с банком: иногда делал досрочные погашения, сначала необходимо было посещать офис для заявления, то с какого-то момента можно было оформить заявку по телефону (минус банку за то, что не оповестил никак о появившейся возможности, о доступности услуги по телефону узнал от Маринки в офисе) В 15-ом году собирал документы для оформления вычета, но кредитный договор к тому моменту потерял. Банк без проблем сделал копию. Также когда возник какой-то вопрос, связанный со сбором документов, обратился с ним на горячую линию. Сотрудник что-то ответил, мы попрощались, но через пару минут оператор позвонила мне сама и дополнила свой ответ. За это плюс. После с ВТБ долго не общался. В 18-ом году пришла смс о предварительном одобрении кредитного лимита по Мультикарте (это конечно лол: "одобрение кредитного лимита" в смс ничего не даёт: с такой смс можно прийти в отделение и получить отказ). До того 2 года использовал колоду карт для кашеварения, что надоело, и как раз искал одну более-менее универсальную. Да, суммарный выхлоп получается меньше, как и боль в голове. Решил остановиться на кредитной Мультикарте с опцией Коллекция. Здесь пока всем доволен: оплата проходит, задолженность погашается, баллы начисляются и отовариваются. И совсем недавно решил оформить ИИС, остановился на ВТБ, ибо лениво идти и оформлять отношения с другими банками. Брокерское обслуживание осуществляется в комнатах Привилегии, что приятно. Что не нравится: качество ИТ решений. До Тинькова далеко :( Мобильный банк работает неприемлемо медленно: при переключении разделов постоянно показывается крутилка на несколько секунд. Почему так долго? Сейчас вот не работает выписка, если начальной датой поставить 1 октября или раньше (заявка оформлена, жду ответ)