Разобраться не получилось...

15.10.2018 23:42
2353
Оценка
1
Отзыв проверен
Когда то давно был клиентом Альфа- Банка, и тут в прошлом году предложили оформить кредитку, так как была необходимость, решил согласиться. Использовал первое время редко, не "попадая" на проценты. И тут в один из дней, 6 августа, когда погасил долг и на карте был плюс 76500 рублей, банк решил увеличить мне лимит с 373000 до 468500. Далее было несколько оплат и в итоге из рассчитанных мною 145000, я должен банку более 220000... И это учитывая то, что я еще до процентов не доводил... Звонил в колл-центр, а там на все один ответ - у вас все нормально... Обращался в отделение банка, сотрудники сами особо посчитать не смогли. Говорят - можем посмотреть только с 20 августа. Очень хотелось бы сверку получить, вот запросил. Но думаю, что вряд ли предоставит кто-то.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-03T14:11:01+03:00
Не припомните дату обращения в отделение, когда Вам не смогли дать пояснения?
bespehniy
2018-11-03T23:45:46+03:00
Дату точную не помню - лично сидел первый раз два с половиной часа, считал с руководителем отделения на академической! Каждый раз у него не сходились цифры. 22.10 ещё три часа теперь уже пересчитывали с ним более ранней период - всплыли операции непонятные и тут опять не сходится. Он обещал разобраться... Последний раз, когда ему о себе напоминал, он мне обозначил срок - 10 ноября когда он сможет мне прокомментировать мою ситуацию. А проценты тем временем начали капать немаленькие.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-19T14:05:35+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за доставленные неудобства. Наши коллеги из отделения связались с Вами и назначили встречу на 22.10.2018 г. для разъяснения информации по кредитной карте. надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка