Плохой сервис, навязывание услуг, непрозрачность

Уважаемый anmaro! На поступившее от Вас обращение ПАО «АК БАРС» БАНК (далее – Банк) сообщает следующую информацию. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. 1) По техническим причинам филиал выдачи карт был указан ошибочно. Информация доведена до руководства Операционного офиса "Ижевский № 1". 2) Оформление коробочного продукта осуществляется на добровольной основе. Ввиду того, что относительно новым продуктом на рынке страховых услуг является коробочное страхование, который, в свою очередь, имеет множество преимуществ, сотрудником Банка было предложено Вам, как и всем Клиентам, оформить данный вид услуги. Услуга не является обязательной. 3) На текущий момент услуга "Смс-инфо" у Вас не подключена. 4) Информирование клиентов об изменениях в действующих тарифах осуществляется путем размещения информации на информационных стендах/стойках для информации в помещениях Банка, путем опубликования тарифов на сайте Банка www.akbars.ru. Предложение об информировании клиентов по изменениям в тарифах путем направления смс-сообщений или сообщений по электронной почте доведено до ответственного подразделения. 5) Ваше предложение о несовершенствах в работе приложения доведено до ответственного подразделения. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.