Не могут наладить работу своих продуктов

16.10.2018 11:49
2198
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине июля банк мне предложил подключить опцию на выбор: либо процент на ежедневный остаток денежных средств на текущем счете, либо еще что-то. Я выбрал процент на остаток на текущем счете. Я согласился и мне подключили данную опцию с августа. Ни в МБ, ни в ИБ данной опции нигде не присутствует, я уточнял, мне говорили, что все подключено. В начале сентября я поинтересовался, где выплаты по данной опции за август, завели обращение, обещали ответить в течении 7 дней. Далее время от времени я интересовался статусом рассмотрения, получал ответы с разной степенью анекдотичности: то они считают выплаты вручную, то уже заплатили, но после просьбы показать в выписке, говорят ой.... Сейчас по прошествии полутора месяцев так и не смогли разобраться, выплат нет ни за август, ни за сентябрь. Вроде крупный банк, нормальные сервисы, но ничего видимо не работает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-22T09:27:20+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Хотим отметить. что по технической причине автоматическое начисление процентов в рамках Акции "Плюс к зарплате" не произошло. Банком было принято решение выплатить проценты общей суммой по итогам двух месяцев (август и сентябрь). В ближайшее время проценты будут выплачены на Ваш счет. Так же отметим, что проценты за октябрь и последующие месяцы будут выплачены автоматически в последний календарный день месяца. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
g*******@gmail.com
2018-10-24T09:20:42+03:00
Ура, деньги наконец зачислили за август, сентябрь. Спасибо видимо представителю банка здесь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.39%
решено проблем
195 765
отзыва
194 351
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Лучшие

Оценка 5

Пришёл снять деньги в другом банкомате, никто не предупредил что снимут деньги за просмотр баланса, но баланс я так и не смог посмотреть, тбанк не хотел показывать баланс карты... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка