Отказались обслуживать до завершения рабочего дня

Добрый день! Обратился в офис сбербанка по вышеуказанному адресу. На сайте сбербанка и дверях отделения написано -работаем в субботу до 16.30. Я успел приехать в отделение к 16.20. В отделении было всего 1 или 2 клиента. Мне необходимо было внести достаточно крупную сумму на вклад, потому что через банкомат слишком долго. По практике это занимает не более 5 минут в кассе банка. В этот момент в кассе никого не было. Сотрудники банка отказались меня обслуживать, объяснив это тем что принимают клиентов до 16.15 (хотя об этом нигде не сказано). Я бы тогда и не торопился в это отделение. Но вы же пишете что работаете до 16.30. Я не стал ничего выяснять и ушел. Работаю со сбербанком как клиент и партнер уже больше 3 лет. За все это время не посещал хуже отделения чем в Люберцах. Там постоянно грязно, не работают банкоматы. Позвонил по номеру 900 и задал вопрос менеджеру про работу отделения до 16.15. Она сообщила что такого регламента в банке нет и отделение работает до 16.30. В общей сложности оставил 3 обращения по этому вопросу и не получил конкретного ответа. Сегодня мне пришел очередной ответ от банка что оказывается в отделении есть внутренний регламент, который позволяет не принимать клиентов за 15 минут до закрытия отделения. Начинает складываться ощущение что мне направляют отписки чтобы я отстал. Прошу предоставить мне конкретный ответ. Почему на сайте банка и дверях отделения часы работы указаны до 16.30, ваш клиент бежит туда, успевает к 16.20, а ему там рассказывают про мифический  внутренний регламент работы до 16.15 и отказываются принимать. За 3 года работы со сбербанком меня ни в одном отделении не выгоняли , даже если они работали до 19.00 а я приходил в 18.59. Всегда сотрудники идут на встречу, ведь я пришел не карту открывать или вклад, а просто положить в кассу деньги.