Банкомат принял 1000 рублей и не вернул и не зачислил на карту

«15» октября 2018 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты № 4276877011501137 через банкомат ОАО «Сбербанк России» (терминал 10339555), расположенном по адресу: Яр. обл., Яр. р-н, пос. Красный бор,  стр. 1. Когда в банкомат была внесена сумма 1000 (одна тысяча) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. На экране спустя промедление в течение 1 минуты появилась надпись: "Пожалуйста, заберите непринятые купюры". Никаких купюр терминал не выдал, далее сообщил, что операция не может быть выполнена, и поинтересовался, не хочу ли я осуществить еще операцию. Естественно никаких чеков мне не было выдано также! Карта была извлечена мной из банкомата. Сразу после этого мной была подана заявка по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказала о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято 15 октября 2018 года в 12 часов 15 минут претензионной службой Банка и зарегистрировано под номером 1810150333741500 от 15.10.2018 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления в виде sms.  Сегодня 16 октября 2018 года в 9 часов 09 минут мною было получено sms-сообщение, что мое обращение рассмотрено, сбоев в работе банкомата не зафиксировано и основания для зачисления 1000 руб. отсутствуют.  Меня абсолютно не касается по каким причинам терминал не выдал мне мои деньги и почему сбоев он не зафиксировал, зажевало ли мою купюру в купюроприемнике на выходе или еще что-то. Требую вернуть мои денежные средства в течение 7 дней, произвести вскрытие банкомата с последующим пересчетом купюр в моем присутствии, выплатить образовавшуюся в следствие некачественной работы Банка неустойку.