Одобренный кредит, не могут выдать

Оставила онлайн заявку на кредит, была предварительно одобрена. Поехала из Геленджика в отделение с документами, сказали надо подавать заявку заново в отделении, потому что не видит условий. Подали, на следующий день менеджер Екатерина перезвонила и сказала, что все одобрено. Рассказала по условиям, отправили на согласование условий. И тут началось все самое интересное. Через несколько дней звонит и говорит, что система не пропускает выдачу. Попробует исправить. Ничего не получается, время идет и мне срочно нужен кредит. Звоню на горячую линию, мне говорят, что заявка отклонена по моей просьбе и подана заново. И так 3 раза подряд, при этом я отказ не делала. Приехала в офис еще раз, Екатерина сказала подать заявку заново. Подали. Я попросила ее отправить заявку без страховки, на что она сказала, что система не пропустит без страховки. После убедительного разговора заявку без страховки она отправила. Номер заявки мне на телефон не приходил вообще, попросила дать номер заявки-мне отказал, сказали, что не имеют право дать номер заявки мне. Как-то странно, заявка моя и у других банков всегда приходит смс. Ну да ладно. Вышла с офиса и позвонила на горячую линию, узнать статус-предварительно одобрена! От менеджера далее звонка не поступало. Позвонила через несколько дней на горячую линию и мне опять сказали, что заявка отклонена по моей просьбе. Как-то нелогично, сама пришла за кредитом-сама отказалась от него, при этом не в первый раз..  В чем проблема не пойму, в некомпетенции менеджера или по другим причинам. Больше в жизни не обращусь в этот банк. Безобразное отношение к клиентам, не хотят ничего решать. При этом говорят, что это не их проблема.