Оформил кредитную карту Alfa Travel - потерял деньги

В сентябре 2018 наша организация заключила договор с Альфабанком по обслуживанию в рамках зарплатного проекта. Возникшие проблемы: [b]1.[/b] Зарпл. карты не были активированы после выдачи на руки в течение более чем 4 рабочих дней (+2 выходных). Ошибку и некомпетентность сотрудника признал позже руководитель подразделения по обслуживанию клиентов и принёс устные извинения. [b]2.[/b] В рамках зарпл. проекта я на индивид. условиях заказал кредитку AlfaTravel Premium по цене годового обслуживания 4 990 р. вместо 6 490 р. (по согласованию с нашим менеджером). При подписании подсунули доп. договор с ценой годового обслуживания 6 490 р. Из-за собственной невнимательности договор я подписал. Звонил менеджеру через несколько дней. Он обещал решить вопрос в течение суток, но так и не позвонил и трубку не взял. Деньги на карту не вернули. [b]3.[/b] Меня также коснулось списание %% в тихую за "квази-операции". С сентября 2018 Альфа-Банк ввёл %% за проведение "квази-операций" по кредиткам. Об этом я узнал самостоятельно, когда списали комиссию 600 р. после оплаты интернета посредством QIWI. Оплата проходила напрямую без использования моего QIWI-счёта. При оплате в окне платёжной системы проценты за операцию указывались равными 0%. Банк не проинформировал в СМС о снятии %%. Сумма списания в СМС от Альфа-Банка была указана без процентов. [b]Особо отмечу: я подписывал договор кредитования с Альфа-Банком после введения комиссии за "квази-операции", но не был предупреждён о нововведении. В моём договоре нет информации о взятии %% за "квази-операции", как и определения что к ним относится, ссылки на полный перечень операций и т.п.  Меня не предупредил об этом менеджер компании при составлении договора.[/b] Это прямое нарушение прав клиента, использование непрозрачных схем кредитования. Переписка в онлайн-чате ниже. Обращение зарегистрировали под № A1810162156.  Скрины [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d3d6/d6Fx1NWgH1k.jpg]1[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d3e0/1NSnaUoSo2k.jpg]2[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d3ea/VWCdZzkmlrs.jpg]3[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d3f4/IxuMvB-9eM0.jpg]4[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d3fe/NjtwXYiO4P4.jpg]5[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d408/k_Al-mzJJoE.jpg]6[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d412/6C7_h7ew4w8.jpg]7[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d41c/d5uO4ihO264.jpg]8[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d426/ZNtHrzCc2Ms.jpg]9[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d430/hrUj5W_HkJA.jpg]10[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d43a/NUC3GmxvUrc.jpg]11[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d444/mflr_xc6Dmk.jpg]12[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d44e/S7ujStBkEiM.jpg]13[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d458/qEM21Qryrew.jpg]14[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d462/geZQPBRhV9w.jpg]15[/url] [url=https://pp.userapi.com/c850224/v850224951/4d46c/vkmARRxEkuU.jpg]16[/url] Впечатление об Альфа-Банке отвратительное. За неделю использования кредитки убытки составили 1 500 за годовое обслуживание, 600 р. комиссия. Жалко время на отзывы, но только так ситуация с недобросовестным обслуживанием сдвинется с места. Сейчас менеджеры кидают в чат ссылки на информацию в интернете уже после возникновения проблемы. Не помогают в её разрешении. Больше негатива, чем плюсов от сотрудничества. Рекомендую воспользоваться услугами другой организации.