Клиентский сервис становится только хуже

Началось всё с того, что я стал "счастливым" держателем дебетовых карт проекта "Мультикарта" (далее - МК) после неоднократных уговоров меня по телефону сотрудниками банка оформить этот продукт с перечислением всех плюсов, таких как: кэшбек со всех покупок в виде "живых" денег, а не баллов как в других банках, [b]% на остаток[/b], [b]возможность снимать ДС в любом банкомате[/b]. Ок, я согласился оформить дебетовую МК (учитывая ещё и то, что у меня ипотека в ВТБ, платить было бы за неё удобнее). И вот настал тот день, когда я пришёл забирать свою карту,  и уже в отделении выясняется - на мой карте некорректно указаны имя, фамилия (фамилия полностью не влезла, сообщили мне). Ну, ничего не поделаешь, придётся карту перевыпускать. Перевыпустили. Пришла новая и на ней мои имя и фамилия были указанны корректно. Спасибо. Но вот незадача - карту супруги, которую я также заказал к своему счёту через контактный-центр по телефону, выпустили совершенно к другому счёту (я при звонке несколько раз повторил, что счёт у обеих карт должен быть один!), т.е. мои планы пользоваться разными картами, выпущенными к одному счёту снова были нарушены некомпетентными действиями сотрудников банка. Ну, нечего не поделаешь, заказали новую карту уже к "правильному" счёту. Итого, почти месяц банк эмитировал 2 пластиковые дебетовые карты для двух физ.лиц, но одного счёта.  В общем, теперь у меня с супругой 2 дебетовые карты и мы можем пользоваться каждой, получая свои положенные бонусы. Нет. Как оказалось не можем. А всё дело в том, что обе карты привязаны с счёту, [b]по которому не начисляется % на остаток[/b], но об этом я узнал совершенно случайно, когда поинтересовался у сотрудника банка - где мои обещанные бонусы. Мало того, что карты смогли выпустить только с 3 попытки, так ещё и выпустили к счёту, на остаток по которому не начисляется %. Правда, сотрудник банка парировал на это: "... не беспокойтесь, на остаток мы начисляем 2% годовых, т.е. в вашем случае копейки". Здесь я вспомнил, что когда меня уговаривали открыть МК % был несколько иным. Да, не 100%, и даже не 10%, но не 2%. Хотя какая разница я и этих 2% не увижу.  Но и это не финал истории. Как оказалось, меня нагло развели в отделении, сообщив, что к моей карте нужно открыть хотя бы минимальный кредитный лимит (в моём случае это 10 тыс.руб.) и теперь карта у меня кредитная. Т.е. я лишился ещё одного заявленного бонуса - я не могу снимать с неё наличные, например, в банкоматах Почта Банка. Как мне сообщили в контактном-центре, делать это можно только с дебетовых карт (какую я и планировал открыть).  Карты по-умолчанию не поддерживают 3DS. Это вообще нонсенс. Также обнаружил случайно. Позвонил в банк, спросил какого чёрта у меня не запрашивается 3ДС при платежах в Интернете - оказалось, я должен был сам услугу подключить (и догадаться что она не включена по-умолчанию тоже, сам). А о том, что для двух выпущенных мною карт к одному счёту услуга 3DS будет работать только на одном номере мобильного телефона - не знают даже сотрудники банка. Мне пришлось несколько раз переключать номер, т.к. меня вводили в заблуждение о том, что второй номер прописан, после чего [b]ВСЕ SMS[/b] уходили только на него. Ну и в завершении. Недавно снимал наличные в банкомате в одном из отделений ВТБ, сняли комиссию за операцию. И снова узнал случайно. Нигде о комиссии ни слова. Мало того, последние несколько дней ни в мобильном приложении, ни на сайте online.vtb.ru [b]не отображаются вообще никакие[/b] операции по картам. Итого. Если у вас нет ипотеки в ВТБ, то дебетовые карты лучше открыть в другом банке.