Списание средств за неоказанные услуги

17.10.2018 10:38
3883
1
Оценка
1
Отзыв проверен
К этому банку, у нас две претензии: 1. У нас есть школьная карта Ак Барс банка, по которой ребенок оплачивает питание в школе. В декабре 2015 карта была утеряна и перевыпущена заново. И вот с этого момента начались проблемы. Начиная с 10.02. 2016 по 18.09.18 банк снимал деньги за смс информирования с двух карт. С утерянной и перевыпущенной.  Как видно, банк не обоснованно присвоил себе платежи за 24 месяца. А именно 1680 руб. Все списания зафиксированы в личном кабинете Госуслуг и смс со списанием со счета.   2. Вторая проблема: Услуга СМС информирования не была оказана. За этот период от банка не приходили смс оповещения о списания средств. Хотя ребенок питался каждый день в школе. Собственно для чего и была подключена услуга. Таким образом, деньги Ак барс списывал, но услугу оплаченную не оказывал. Это подтверждается выписками с сотового оператора, смс не приходило. После обращения в банк,позвонила девушка и сказала что деньги за не оказанные услуги мы не вернем. На лицо преступные действия, услуга не оказана, а деньги за нее уплачены, на просьбу сделать возврат банк нам отказал. Будем писать заявление в прокуратуру по данному факту.   Претензионное письмо зарегистрировано в банке под номером: 19678

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка