Переплата по ипотеке из-за некомпетентности сотрудников Газпромбанка

Я занялся рефинансированием ипотеки. Новым банком для ипотеки был выбран АО Газпромбанк. В процессе оформления возникли проблемы с выделением сотрудника, который должен был поехать со мной в МФЦ. В банке уверили, что срок три недели (ТРИ!). По прошествии трех недель сотрудник не объявился. Позвонил в службу поддержки. О чудо! Сотрудник выделился и связался со мной через несколько часов. На этом проблемы не закончились. По условиям кредитного договора для понижения процентной ставки (т.е. ставки, которую банк одобрил при заявке на рефинансирование ипотеки) необходимо передать ипотечную недвижимость в залог банка. Подал документы на обременение квартиры и 4 октября получил ответ: договор залога с печатью что с 1 октября моя квартира находится в обремении у АО Газпромбанк. Написал заявление на снижение процентной ставки 5 октября. 16 октября позвонили сотрудники ГПБ и сказали, что по запрошенной выписке обременения нет. 17 октября съездил в росреестр и лично беседовал с сотрудником. Сотрудник подтвердил информацию об обременении. Также сотрудник проинформировал, что официального запроса от банка не было. Также уточнил, что на официальном сайте росреестра ([url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Frosreestr.ru&cc_key=]rosreestr.ru[/url]) информация не всегда является актуальной. Далее поехал в отделение ГПБ (г. Москва, улица Гарибальди, дом 36). Объяснил ситуацию, но банк сослался на то, что росреестр предоставил им некорректную информацию. Уточнил у них источник запроса информации - банк отказался его предоставлять. Позвонил в росреестр, они подтвердили обременение. После многократных звонков банк попросил, чтобы я озаботился о том, чтобы росреестр обновил информацию у себя на официальном сайте ([url=https://vk.com/away.php?to=http%3A%2F%2Frosreestr.ru&cc_key=]rosreestr.ru[/url]). Сразу же проверил информацию на сайте - обременение также указано. По причине некомпетентной работы сотрудников банка процентная ставка по-прежнему не снижена. Очень жалею, что связался с этим банком.