Неуспешная операция в банкомате

17.10.2018 16:53

3409

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

4.10.18 Пыталась внести деньги на карту через банкомат номер 469709 по адресу г. Красноярск, ул. Киренского 87Б. Первая операция была проведена успешно, я сразу же решила внести следующую сумму, но произошла ошибка, после внесения купюр в купюроприемник на экране появилось сообщение об ошибке, там было написано дождаться возврата банкнот. В итоге банкомат вернул карту, но деньги так и не вернул, на счет они зачислены тоже не были. После этого я сразу написала заявление в отделении банка в котором установлен банкомат о неудавшейся операции. Мне сказали, что деньги перечислят на карту 8-9 октября. На 17.10.2018 деньги так и не были зачислены. Телефон для связи в отделении дать отказались. Заявление принял сотрудник П-на С. Г. 17.10.2018 Я связалась с круглосуточной службой поддержки по телефону 8–800–100–07–01, назвала суть проблемы и номер карты с которой выполнялась операция, меня переключили на другого специалиста, мне ответили что такой операции они не видят и после ожидания сказали перезвонить завтра, так как уже нерабочее время, хотя служба поддержки круглосуточная, а само отделение работает до 20:00, звонок я совершала в 18:00. Прошу оперативно разобраться в проблеме и вернуть деньги.

Газпромбанк

2018-10-17T17:14:39+03:00

Здравствуйте daryana2709! Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Как и сообщили в ходе телефонного разговора, мы уже начали проверку по вашему обращению. Постараемся как можно скорее решить ваш вопрос. О результатах обязательно проинформируем вас по телефону и в комментариях к данному отзыву. С уважением, Команда экспертов по сервису.

daryana2709

2018-10-18T16:26:04+03:00

На следующий день вернули деньги на счет. Спасибо большое, очень оперативно сработали.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.86%

решено проблем

7 656

отзыва

7 609

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Первое впечатление хорошее user-44438070646 Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально...

Газпромбанк

Карта с доставкой в офис user-694826398403 Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту...

Газпромбанк

Спасибо сотруднику user-758126408984 Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно...

Газпромбанк

Спасибо user-230726407123 Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию...

Газпромбанк

Нравится данный банк user-320715622372 Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026

Первое впечатление хорошее

Оценка 5

Заказал карту в интернете, не пришлось никуда идти, доставили на следующий день курьером. Представитель всё грамотно разьяснил.Сайт работает хорошо, перевод пришёл моментально... Читать полностью

10.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис. Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Спасибо сотруднику банка Станиславу, за обслуживание. Привезли карту, помогли активировать. Подробно проконсультировали про вклады и накопительные счета. Очень удобно что можно... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Нравится данный банк

Оценка 5

Очень клиенториентированные сотруднтки ,начиная от курьера по лосиавке карт , чат поддержки , колл-центр и сотрудники офиса. Выдал после перевыпуска карты, возникли проблемы с... Читать полностью

09.09.2026