Открыли р/с, а пользоваться им в полной мере нельзя...

17.10.2018 19:19
2249
2
Оценка
2
Отзыв проверен
И так открытие р/с Подал все документы на открытие р/с 11.10.2018 При открытии р/с я подписал кучу документов, сделал оттиски печати и подписи и все это делалось в 2-х экземплярах. сотрудница банка сказала, что документы пока остаются у них , т.к. я должен пройти проверку банка и только после этого будет открыт р/с. "Об открытии р/с со мной свяжется сотрудник" , сотрудник не связался, я сам позвонил 17.10.2018г в Банк узнать как обстоят дела, о чудо, мне открыли р/с. и я решил приехать в ДО Долгоруковский Приехал..., сотрудник банка мне дал три бумажки в которые гласили о том что мне открыт р/с в банке. СУПЕР! Задал вопрос, а как же другие документы которые я подписывал? - Ответ. мы их не выдаем они остаются у нас.! О как! подумал я. наверное очень секретные... Приехав домой, задал себе вопрос, а как же мне им пользоваться в полной мере? как оплачивать счета? переводить деньги и т.д.??? Наверное мне должны были дать логин пароль от клиент банка? - НЕТ! Я должен сам пройти регистрацию в 100500 личных кабинетов, получить ключ ЭЦП и поехать как вы думаете куда? Правильно в ДО на Долгоруковской. СУПЕР! С начало ждем высиживаем когда Вам откроют р/с в надежде сразу им пользоваться, но тут вам подкладывают мину, в виде личного кабинета, которым мы будите пользоваться после полной регистрации ЭЦП в течении 3-5 рабочих дней. (сказал сотрудник банка в колл-центре) Отзыв о том, что бизнес процесс по открытию р/с для юридического лица, явно не верно построен, нужно сразу при открытии (подаче документов) генерировать так же и ключи ЭЦП, и после подтверждения открытия р/с выдавать все учетные записи (логины, пароли, эцп) при втором приезде в офис. Получается так, что я поеду 3-й раз в офис, и потрачу еще до 5 дней, на открытие (регистрацию ЭЦП) для того, что бы я мог ПОЛНОЦЕННО пользоваться р/с и услугами банка!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-07T22:15:06+03:00
С учетом комментария автора от 22.10.2018 16:53
ВТБ
ВТБ
2018-10-22T16:20:32+03:00
Здравствуйте! Для генерации ЭЦП клиент самостоятельно формирует сертификаты, после чего предоставляет их в Банк. Сожалеем, но в офисе Банка нет компьютера/планшета для клиентов. Только после предоставления данных сертификатов на бумажном носителе клиент подключается к системе ДБО. Сертификаты были предоставлены Вами, на данный момент подключение к ДБО успешно осуществлено. Будем признательны, если Вы подтвердите данный факт в комментариях к отзыву. Ваши замечания обязательно будут учтены в дальнейшей работе. Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО ВТБ

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Обратилась 3 апреля в отделение Банка ВТБ на Проспекте Строителей 17, хотела просто узнать условия открытия расчетного счета, а по итогу параллельно узнала и про бизнес/-карту, и... Читать полностью

03.04.2026

Отзыв о работе сотрудника ДО "Улица 1905 года"

Оценка 5

Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка ВТБ ДО «Улица 1905 года» — С-ой Дарии И.! За помощь в регистрации индивидуального предпринимателя и открытии расчётного... Читать полностью

13.02.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Неделю не могли решить проблему. Перестали приходить смс-подтверждения. Операторы по телефону не помогли, пришлось ехать в офис. Наталья не отмахнулась, не отправила решать... Читать полностью

21.11.2025

Благодарность сотруднику банка Сергею

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка Сергею, таб номер vtb7032****. Он единственный, кто с понимаем выслушал нашу проблему и предложим оптимальное для нас ее решение.До него два дня мы... Читать полностью

30.10.2025

Благодарность

Оценка 5

Пришла в отделение с намерением закрыть счет.Благодарю Веронику А. К-ву за проффесионализм и чуткость.Помогла разобраться с приложением,объяснила разницу между тарифами,ничего не... Читать полностью

30.07.2025

Хочу поблагодарить Екатерину

Оценка 5

Хочу поблагодарить Б*** Екатерину Ю***, как хорошего и компитентного сотрудника банка ВТБ. Она смогла помочь в открытии счета для бизнеса очень быстро и с первого раза. Ранее... Читать полностью

03.07.2025

Снятие наличных с банкомата карта втб

Оценка 5

30.05.2025 года я К-ва Олеся Н, снимала денежные средства через банкомат с зарплатой карты банка ВТБ, при выдачи карты объясняли при снятии в банкомате не ВТБ нужно снимать по 7500... Читать полностью

30.05.2025

Продукты банка