Отвратительные отношение

17.10.2018 21:52
3134
Оценка
1
Отзыв проверен
17.10.2018 посетила банк для оформления дебетовой карты , НЕ именной . Сотрудник банка сидел за окошком «7» взял паспорт начал заполнять данные . Я поинтересовалась , собственно , зачем что либо заполнять . Для начала расскажите про условия . Сотрудник банка сказал , что оформление карты невозможно , пока он не внесёт мои данные , далее мне нужно в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ порядке моментально внести 200 руб на карту , чтобы ее собственно получить . Иными словами - не положу сразу денег - Карту физически не могут мне выдать . Я попросила показать , где это к вас написано ? Покажите мне . Мне нужна обычная карта , для оплаты жкх и дошкольных учреждений детей и все . На что сотрудник ответил , нигде не написано , это условие руководителя , идити и скажите ей это , она сидит вон там в 10 окошке . Я говорю «ок», Пошла брать «разрешение» у руководителя Надежды ( кажется так зовут) на оформление карты , без моментального пополнения . Руководитель отделения в итоге подтвердила инфу сотрудника , мы не имеем право , и у нас не получится вам выдать карту , если вы сразу не положите денег . На мой вопрос , а я могу пополнить карту в течении часа ? У меня на руках доллары , обменяю и пополню , тем более платить сегодня нужно за садик ( собственно поэтому и забежала в банк) . Она мне отвечает нет , мы на руки не можем отдать . Может есть лимит времени ? В который я могу уложиться , чтобы ее пополнить ? Руководитель отвечает нет , как только оформили , нужно сразу . Итог : ужасный и не компетентный руководитель . Уважаемая , нужно учить сотрудников объяснять зачем пополнять карту клиенту , а не ставить перед фактом , и тем более дезинформировать клиентов - говоря , что карта не выдаётся , если на неё сразу не класть деньги , это не руководитель и уж тем более лидер! В итоге я оформила не только карту БЕСПЛАТНО !!!! но и полюбила отделение  банка на ярославском шоссе 54. Почему то там не нужно было ни покупать эту карту , и уж тем более моментально вносить на счёт . Не помню имя сотрудника , но обязательно узнаю ! Спасибо вашему отделению , ярославское шоссе 54.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-18T07:32:17+03:00
Добрый день! Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Для того чтобы разобраться в вашем вопросе, мне потребуется время. Как только у меня появятся результаты, я вам сообщу. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.04%
решено проблем
8 237
отзыва
7 865
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка