Списание денег с зарплатной карты

18.10.2018 10:27
2120
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
05.10.2018г, я попыталась снять деньги в банкомате Сбербанка с карты ОТП банка. Банкомат выдал чек, о том,что операция не может быть выполнена. Но деньги с баланса списались в размере 5 000 рублей! Я обратилась в банк с претензией, через электронную почту, на следующий день со мной связался специалист с отдела по работе с претензиями. Она попросила написать еще одно заявление, для того, чтобы сумма разблокировалась (сумму заблокировали). Я написала то заявление, указала номер обращения, и 17.10.2018 деньги вернулись на счет)  Спасибо огромное, в такой кратчайший срок решили мою проблем)
ОТП Банк
ОТП Банк
2018-10-18T12:19:50+03:00
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за длительное сотрудничество и активное пользование продуктами Банка. Мне очень жаль, что сложилась такая ситуация, когда Вы вынуждены были обратиться в Банк для решения возникшей проблемы. 10.10.2018г. от Вас зарегистрировано обращение, по которому специалист Банка провел работу. Сотрудник Банка созвонилась с Вами и сообщила варианты разрешения ситуации. После предоставления необходимого заявления в дальнейшем проведена работа по разблокировки суммы. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
katerina25011984
2018-11-08T09:47:44+03:00
проблема решена в кратчайшие сроки)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.34%
решено проблем
7 257
отзыва
7 133
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Впечатления

Оценка 5

Очень хорошее отношения, 8 сентября 2026 в 09:21 я обращалась в чат, чтобы узнать данные открытия счета, для заполнения данных о картах, имеющихся у меня и счетах и когда я их... Читать полностью

11.09.2026

Минимальный чек для кешбэка

Оценка 5

11 сентября 2026г. в 12:08, я обратился в чат ОТП-Банка: есть ли минимальная сумма покупки для кешбэка, например, от 100 рублей? Оператор Яна ответила оперативно: да, бонусы... Читать полностью

11.09.2026

Заказ дебетовой карты

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту ОТП банка. Заказ карты не сложный, у меня занял минут 5, можно назначить любую удобную дату и время доставки карты. Я выбрала 09 сентября. Курьер... Читать полностью

10.09.2026

Получение карты

Оценка 5

10 сентября 2026 года приезжал Сергей, сотрудник банка ОТП, чтобы оформить дебетовую карту. Он подробно объяснил условия выпуска, тарифы и необходимые документы. Сергей помог... Читать полностью

10.09.2026

Отражение кэшбэк

Оценка 5

В августе я оплатила ЖКУ по своей дебетовой карте. Через несколько дней в истории операций увидела, что по этой операции начислен кэшбэк, но в разделе "будет начислено" он не... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо, Настя

Оценка 4

Благодаря менеджеру открытого офиса очень оперативно решила свой вопрос, который до этого не могла неделю решить. Понравился дизайн интерьера и сервисная составляющая в открытом... Читать полностью

10.09.2026

Помощь при оплате коммунальных услуг

Оценка 5

Обратилась 08.09.2026 в чат поддержки в мобильном приложении ОТП банка с проблемой: не приходили либо приходили с большим опозданием смс от банка для подтверждения оплаты... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка