Унижен, оскорблен, одни трудности

18.10.2018 13:15
3825
Оценка
1
Отзыв проверен
Дебетовая карта. Целая история - чтоб пополнить карту! Меню в банкоматах выходит такое, что я 5 раз подходил с деньгами и уходил с деньгами, предлагается подключить платные смс-инфо, нажимаешь отмена и уходишь), с Банкоматами совсем засада - НЕ ВО ВСЕХ МОЖНО ПОПОЛНЯТЬ, и про это на банкоматах ни слова, только в самых неудобных, под дождем которые на улице, замурованные в стене у деборкадеров магазинов, ни деньги достать подготовить, пачками не положить! В кассах банка очереди, как будто в хосписе или бирже какой то, где стоят за субсидиями пол дня. Красивые в торговых центрах - это только на выдачу работают! Если бы знал, конечно не связался бы с этой конторой застрявшей в 90х.  Самое унизительное - Не смог оплатить картой проезд в маршрутном автобусе. Валидатор у водителя в коленках. Разве я могу передавать свою карту с деньгами посторонним лицам? там же сзади свв код. Водитель взял своими руками мою карту, и спрашивает у меня что это за карта? где фото? Она у вас не так пикает говорит. Это значит я не могу пользоваться вашей картой на маршрутах? Специалист в чате в онлайн банке отвечает скриптами с ошибками. Поменяйте скрипт. Я ему говорю, вашему сотруднику банка, нет кондуктора в этом автобусе, а он мне пишет валидатором у кондуктора) можете оплатить. "Спасибо за ожидание. В общественном транспорте достаточно приложить карту к валидатору кондуктора. Данная карта имеет транспортное приложение, с помощью которого Вы можете производить оплату. " Телефон ОАО Транспортные карты - сотрудник дал его - а на том конце человек совершенно не понимает проблемы! У меня проблема с Ак Барс банком, не с газелистом, и тем более айтишником валидаторским. Я клиент банка, и услуги обещанные мне только на сайте написаны красиво! В реальности - это адский ад а не обслуживание. В автобусе я стоял и водитель совершенно не понимал что я хочу оплатить проезд акбарс дебетовой картой, это на 1 маршруте в городе. Что за перевозчик обслуживает вашу карту?, который не донес до водителей правила обслуживания клиентов с вашими картами. Вы на сайте в рекламе, и я на это повелся, указываете на возможность оплаты за проезд в маршрутном городском транспорте, в реальности такой возможности в этом автобусе у меня не возникло. Могу я в конкретно этом маршруте и автобусе использовать вашу карту для оплаты проезда? Ведь это первая газель в которую я сел, и как клиент вашего банка с вашей картой, и своими деньгами на карте я должен быть уверен в сохранности своих средств, а не передавать карту третьим лицам. В обращении в банк приложил фото этого автобуса, маршрутки с госномером. Не завел бы карту если б прочитал о таких проблемах и будущих унижениях владельцев дебетовых карт акбарса. Если вы дочитали до конца, то закройте вкладку с ак барс банком, и не планируйте даже начинать свои отношения с ним.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-11-07T10:02:28+03:00
Уважаемый b*******@mail.ru! На поступившее от Вас обращение ПАО «АК БАРС» БАНК (далее - Банк) сообщает следующую информацию. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Помимо банкоматов в Банке есть также информационные киоски, в которых возможно пополнение карты наличными денежными средствами. Полная информация по адресам месторасположений банкоматов и информационных киосков представлена на официальном сайте Банка www.akbars.ru. Относительно вопроса обслуживания в транспорте, Вы можете обратиться в Отдел транспорта и связи г. Набережные Челны, либо непосредственно к перевозчику. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции. Благодарим за обращение!

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 604
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка