Плата за обслуживание на заблокированную карту

18.10.2018 20:23
2429
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Карта заблокирована в июле. Не так давно мне поступил звонок из банка о задолженности. Задолженность?! Вы серьёзно?! Карта заблокирована и закрыта. Вы кого обслуживали?! На счету карты были движения?! Я не имею возможности приехать в офис (ближайший) банка за 200 км. А если я вообще бы сейчас уехала или сменила № телефона?! Что тогда?! Я при звонке оператору 31/07/2018г в 23:11 подробно описала ситуацию и мне сделали всё что могли. Заблокировали, закрыли. Я не смогу ни погасить задолженность, карта заблокирована и закрыта - НАПОМИНАЮ - ни приехать в ваш офис. Логика? Л.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-19T09:13:08+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за обратную связь, мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение, с сотрудниками будет проведена необходимая работа. Учитывая обстоятельства, Банк вернет Вам на счет списанные ранее комиссии за Пакет услуг. Счет будет закрыт в ближайшее время. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
skrug74
2018-10-19T21:10:36+03:00
Вот честно, в наше время удивили! Но очень приятно. Огромная благодарность действительно горячей поддержке клиентского сервиса. По отзыву написанному вчера о начислении обслуживания на заблокированную карту- вопрос был решён уже утром. Я уже говорила милому молодому человеку на линии - огромная благодарность за понимание и отзывчивость. Буду рекомендовать ваш банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка