Карта Халва

19.10.2018 06:20
2397
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Ранее не являлась клиентом банка, обратилась впервые 13.10.2018 за картой Халва, т.к. была необходимость в приобретение товара в рассрочку и она мне как продукт подходила. В целом не буду описывать процедуру получения карты, единственное на что хочу обратить внимание так это на то что, менеджер после первой отправки моей анкеты сказала,что мне уже предварительно одобрели и предложили несколько вариантов лимита карты, я выбрала самый минимальный в 15 000 руб. После чего пришло окончательное одобрение от банка на лимит в 120 000 с защитой карты))))) хотя я не давала согласия на данную услугу!!!!!! Меня это очень насторожило и смутило, т.к. мне такая сумма не нужна. Я уточнила у менеджера могу ли я уменьшить лимит, на что мне ответили что да конечно, в этот же день я совершила покупку. В общем после первой покупки я тут же обращаюсь в отделение, 14.10.2018, где пишу заявление на отключение услуги защиты. Тут же звоню на горячую линию, чтоб уменьшить свой лимит до минимального. Мне сразу поступает смс оповещение и я на распечатываю данные что мне уменьшили до той суммы которая мне необходима. Была очень довольна, что все так оперативно без лишней возни. Но радость длилась недолго, 18.10.2018 мне звонит девушка с банка и уточняет всем ли я довольна все ли поняла, на что я отвечаю да конечно. После этого через пару часов мне приходит смс что мне увеличили лимит карты почти в 3 раза. После звонка в кол центр, где я попросила чтоб не снова на минимальный сделали лимит, девушка сказала что сперва надо все погасить только после этого уменьшим!!!! Я извиняюсь, что за бред!???? В итоге я ничего не добилась и мне никак не помогли в моей сложившиеся ситуации, у меня остался осадок. Через час еще приходит, что еще на 10 000 увеличили!!!!!! Снова звоню и так же меня пинают... Да возможно кто и рад большому лимиту, но я эту карту брала на не предвиденные нужды на суммы лимит которой меня устраивает!!!!! Прошу все таки разобраться в моей проблеме!!!!! Или у меня только один выход закрыть эту карту и НИКОГДА больше к вам не обращаться!!!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-10-25T14:21:14+03:00
Уважаемая Виктория! Приносим искренние извинения. Ваш вопрос решен. Сумма лимита установлена согласно Вашему заявлению. Услуга "Защита платежа" отключена. Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер". При возникновении любых вопросов Вы сможете связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. Благодарим за выбор услуг нашего Банка. С уважением, Роман Мазетов, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
victoria.arni
2018-10-25T06:18:32+03:00
Спасибо, что рассмотрели претензию и решили мой вопрос)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка