Выпуск дебетовой карты

19.10.2018 10:56
2343
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 05.10.2018г мною была поднана заявка на дебетовую карту master card "кэш-бэк". Id cartyMOABE0S9 11.10.2018 со мной связался представитель представитель банка (время звонка 19.29), уточнил всю необходимую информацию и было договорено, что карта будет мне доставлена домой 14.10.2018 с 14.00 до 18.00. Ввиду того, что курьер со мной так и не связался, и данная карта не была доставлена в указанное время, я позвонил в справочную службу банка (время звонка 18.25), где от меня было принято обращение (А1810140979) по факту сложившиейся ситуации, но каких-либо пояснений и извинений со стороны банка принесено не было. Было предложено подождать 4 дня, в течение которых, со мной обещали связаться  и исправить данную ситуацию. Не дождавашись звонка от банка в обещенная время, через 5-ть работчих дней я опять позвонил в банк 19.10.2018 (9.53), на что мне преложено подождать ещё 21 календарный день (!!) для того, чтобы банк узнал, где находиться курьер с моей карточкой. Никаких извинений и желания индивидаульно разобраться в сложившеейся ситуации со стороны сотрудников банка проявлено не было. Осталось крайне негативное впечатление.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-19T20:28:39+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за произошедшую заминку с доставкой карты курьером. Мы направили Ваш отзыв руководству для проведения работы над ошибками и сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций более не повторялось. Нам действительно очень жаль, что такая ситуация возникла и мы заставили столь длительное время ожидать доставки. На данный момент коллеги связались с Вами и согласовали доставку на 20.10.2018. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. Обещаем дарить Вам от обращений в будущем только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка