Невозможно узнать в инет-банке номер счёта для перевода денег из другого банка?

Перевёл себе из другого банка деньги на тот же свой счёт в Сбербанке, на который переводил и раньше (и деньги приходили). Вижу, что спустя почти месяц денег нет ни в истории операций по интернет-банку, ни в выписке. Догадываюсь, что видимо тот номер счёта относился к закрытой в конце августа сего года карте. Пытаюсь узнать в интернет-банке номер своего текущего счёта, который не будет свойством определённой карты, а будет свойством меня как клиента. Нет там таких данных. ОК, пытаюсь узнать номер счёта кредитной карты. Там есть некий длинный номер кард-счёта, но другие банки считают его ошибочным и отправлять на него деньги отказываются (Тинькоф, например). Предполагая, что это может быть связано с фирменным бредом Сбербанка "вы получали карты в Туле, но по прописке относитесь к Москве - поэтому ни отделение в Туле, ни отделения в Москве не считают ваши карты своими и не могут сделать с ними рутинные операции - не видят счетов". Перелогиниваюсь в инет-банк с вариантами "я в Москве", "я в Туле", результата нет: номера текущего счёта не видно, закладки Счета и вклады не видно, а те кард-счета которые видны в параметрах карт - не принимают другие банки. Как так? Как мне узнать номер своего счёта для безналичного перевода денег в Сбербанк? И второй интересный вопрос: а куда делись 500 руб, 27 сентября сего года переведенных от меня мне же на счёт 40817810********3796 в отделении БИК 047003608? Сбербанк что ли просто молча принимает средства на закрытые кардсчета, не извещает о таком обстоятельстве клиента, не возвращает деньги отправителю, не зачисляет их на актуальный счёт этого же клиента - а по сути оставляет эти средства себе?