Обслуживание и консультация сотрудников на худшем уровне

19.10.2018 14:18
3193
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь действующим клиентом Сбербанка, получаю пенсию на ребенка. Недавно мне позвонила сотрудник и предложила оформить карту МИР (у меня ВИЗА). Сказала, что мне в ПФ РФ реквизиты предоставлять будет не нужно, я согласилась. В дальнейшем получив СМС сообщение о готовности карты, я подошла в отделение в г. Мурманск на Герое-Североморцев. Отстояла очередь 40 минут, до получения карты еще раз уточнила у сотрудника каким образом передаются реквизиты, которая мне сообщила, что клиент самостоятельно должен сообщать реквизиты . Так как беготня с реквизитами меня не устраивала. я отказалась в получении данной карты и в этот же день оставила претензию на горячей линии Сбербанка. Сегодня должна была поступить пенсия, которую я обнаружила на карте МИР. На каком основании Банк в одностороннем порядке сообщает, разглашает мои персональные данные? Заявление на обработку и разглашение и передачу персональных данных я не подписывала. Карту получать отказалась. Теперь в личном кабинете я деньги перевести не могу, остается один выход - идти в отделение, стоять там очередь, получается что банк меня обязал получить карту, навязал ее, разгласил мои персональные данные без моего согласия. Сотрудники консультируют некорректно, позорище! Ужасное обслуживание, работа контактного цента такая же. На мою первую претензию так ответа и не получила! Оставляла ее еще  10 октября. Все наплевать на клиентов!!
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-25T17:30:41+03:00
Добрый день! В соответствии с условиями соглашения между банком и Пенсионным фондом вашего региона, при выпуске карты для получения пенсии данные действительно не нужно предоставлять в Пенсионный фонд, банк проводит эту операцию самостоятельно. Сотрудникам офиса предоставлены разъяснения для исключения подобных случаев в дальнейшем. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35.23%
решено проблем
8 148
отзыва
7 764
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Списание комиссий за обслуживание без уведомления в течении 3 лет!

Оценка 5

У меня сняли 22 раза по 150 рублей (итого 3300,00) с 2023 года по конец августа 2026. Я проживаю с 2016 года за границей, специально сделала тогда полностью бесплатный тариф. На... Читать полностью

06.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Восстановила карту Сбера

Оценка 5

Наверное нету человека, у которого нет карты Сбербанка? Есть, это я. Точнее Сбербанк был у меня где-то с 2015 года до 2020. Дальше меня переманил т-банк, перестала пользоваться... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка