Уже почти месяц не можем получить доп. карту в рамках зарплатного проекта

19.10.2018 15:26
2411
Оценка
1
Отзыв проверен
Работодатель решил поменять банк в рамках зарплатного проекта. К нам пришел представитель Альфа-банка и рассказал как все у них прекрасно и хорошо и мы поверили. Как потом оказалось, рассказал он нам про пакет Премиум, к которому большая часть сотрудников по сумме заработной платы просто не относится. Всем нам выдали обычные стандартные карты, но обещали еще до 5ти дополнительных, одна из которых бесплатно обслуживается. После долгих и мучительных взаимодействий с представителями банка, а их было несколько и каждый много обещал, но не выполнял и не решал наши проблемы и вопросы, которые возникли в процессе активации и т.д., мы наконец-то заказали доп. карты, например я Альфа-Тревел через зарплатного менеджера, как нам рекомендовали, теперь мы уже целый месяц ждем их получения. Каждую неделю выясняем где наши карты и когда мы их получим. Это просто недопустимо так работать, получать карту месяц вместо обещанных 1-2 дня.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-10-24T19:46:57+03:00
Уважаемый Клиент, приносим свои искренние извинения за произошедшую заминку с доставкой карты курьером. Мы направили Ваш отзыв руководству для проведения работы над ошибками и сделаем всё возможное для того, чтобы подобных ситуаций не повторялось. Отметим, что на текущий момент по имеющимся у нас данным карта Вами получена. Надеемся, что Вы дадите нам ещё один шанс продолжить сотрудничество. Обещаем дарить Вам от обращений в будущем только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка