Кредит Халва и товарный

19.10.2018 16:55
2275
21
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мне позвонили с банка, сказали, что одобрена карта Халва с минимальным лимитом 30 тыс руб., приедете получите! Приехал в банк, мне сказали, что для повышения лимита нужно отправить запрос. Мне пришёл отказ! Вопрос: я ваш клиент, с какого перепуга меня гонять как студента? Я в вашем банке с 2007 года, ни разу не подвёл! Мне мало того отказ пришёл! Ладно, бог с ним! Пишу в чате, что могу ли я оформить товарный кредит. Ответ - да, условия 6 платежей и 40% закрытия не распространяются! Хорошо, приехал сегодня оформить резину в кредит, так как ее стоимость 100 тыс, мне сказали - до свидания, до января новые правила, так как я по Халве якобы обратился, теперь мне только в январе можно, так как отказ пришёл! Теперь ответьте: что за фигня по вашим продуктам? Вы либо 100% одобренную предлагайте, либо вообще не звоните! Свинство с вашей стороны! Так как ваши сотрудники кул центра одно говорят, в офисе другое! Прошу разобраться и как то пойти на условия кредитования более приемлемые в мою сторону! Есть скрины переписки. И вопрос. Ситуация: звонит опять кул центр и предлагает кредит на 300 тыс по другому продукту, я опять в банк приезжаю, мне говорят - не компетентный сотрудник вам попался! Причём я сам не обращался по этим продуктам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-05T18:08:46+03:00
При обращении в чат (кстати, какого числа это было?) Вы были идентифицированы? P.S. Засчитываем отзыв с пометкой о решении проблемы - это повысит рейтинг банка и при этом будет напоминать о том, что была проблема с консультацией в чате.
AV54
2018-11-06T06:37:05+03:00
Здравствуйте! Что значит какого числа идентифицированы? Где?
Совкомбанк
Совкомбанк
2018-11-13T23:45:10+03:00
Уважаемый Евгений! Мы не можем связаться с Вами для решения Вашего вопроса. Просим Вас сообщить нам удобную дату для визита и офис. Со своей стороны мы предоставили Вам услугу "Персональный менеджер", При возникновении любых вопросов Вы сможете также связаться с ним, проконсультироваться, запланировать дату и время, удобные для визита. Дистанционно Банк озвучивает только предварительное решение. С уважением, Роман Мазетов Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".
AV54
2018-11-16T13:43:00+03:00
Благодарю вас Роман и менеджера Евгению вопрос мой разрешён положительно! Прошу администраторов изменить оценку на 5.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка