Нулевая компетентность всех сотрудников данного банка

Начиная со вчерашнего дня (18.10.2018 г.) с вопрос "Могу ли я оплатить товар с кредитной карты имея на руках счет и договор купли продажи от юр.лица" все специалисты включая специалистов отделения банка и горячей линии утвердительно отвечали: "ДА, МОЖЕТЕ!"(в отделение банка через терминал) и погасив задолжность по данной карте, можете даже воспользоваться льготным периодом" ,  погасив задолжность в размере 143 000 рублей, дождавшись поступления денежных средств на кредитную карту, я отправился в отделение сбербанка, прибыв туда 19.10.2018 г.  и начиная проводить данный платёж получил ответ от консультанта, что данный платёж не пройдет, меня перевели к специалисту, на что специалист забив реквизиты организации тоже не смог произвести данный платёж с кредитной карты, набрав из отделения сбербанка на горячую линию и включив громкую связь, специалист горячей линии еще раз утвердительно сказала, что оплата, а именно "платеж" по реквизитам возможна. На что специалист в банке сказала ,что у нас таких возможностей нет. Выйдя из банка и набрав на горячую линию спустя 40 минут разговора, со специалистом, специалист подтвердила, что "ОПЛАТА НЕВОЗМОЖНА" и принесла извинения за специалистов которые ввели меня в заблуждение и  предложила мне снять наличные в банкомате, заплатив комиссию в размере 3%, соответственно из-за нулевой компетенции сотрудников, я сняв 143 000 рублей должен заплатить комиссию в размере 3% равную 4 290 рублей. На просьбу вернуть 143 000 рублей обратно на карту с которой я погашал задолженность, мне ответили, что такой возможности нет.  Жду ответа на зарегистрированное обращение в сбербанке, так как принести свои извинение легче всего, а то, что после введения меня в заблуждение сотрудниками сбербанка, я должен заплатить комиссию в размере 3% чтобы вернуть те же 143 000 рублей перечисленных в счет погашения задолженности для того чтобы после погашения совершить платёж и воспользоваться льготным периодом ,  это мало кого волнует!