Не прошел перевод. Возврата нет!

19.10.2018 21:53
734
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 05.10.2018 по реквизитам сервиса ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ, высланным интернет-магазином, произвёл оплату через банкомат Сбербанка. Оплату магазин не получил. 07.10.2018 обратился в службу поддержки ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ. Обращение №20433383. Получил ответ: "Мы готовы вернуть вам деньги по данному платежу." Жду, возврата нет! 12.10.2018 пишут "Нам требуется ещё некоторое время для решения вашего вопроса." Сегодня уже 19.10.2018г.! Возврата так и нет!  На все звонки, операторы службы поддержки ЯНДЕКС.ДЕНЬГИ отвечают - ждите. На письменный запрос сообщить дату возврата, ответа нет. Написали, что "ГОТОВЫ" и ДВЕ НЕДЕЛИ не возвращают не прошедший платеж! Сколько ещё ждать? Ждать ли вообще? Чувствую себя жертвой!
ЮMoney
ЮMoney
2018-10-23T12:33:06+03:00
Здравствуйте! Примите наши извинения за такую задержку с возвратом по неуспешному платежу. Видим, что вчера вечером вопрос удалось решить.
vlad-n552nn
2018-10-23T20:30:57+03:00
Да, вопрос решён. Жаль, что для этого потребовалось написать здесь не лестный отзыв.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 346
отзыва
13 115
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Блокировка при попытке перевода

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки банка за быстрое и профессиональное решение моей проблемы. Вчера столкнулся с блокировкой карты при попытке совершить перевод... Читать полностью

29.08.2026

Ответ на интересующий вопрос по расчетному счёту

Оценка 5

Не могла найти нужный мне номер расчетного счета, не до конца поняла изначально при регистрации, что такого расчетного счета как в других банках тут нет, написала в чат и получила... Читать полностью

28.08.2026

Не получалось перевести деньги

Оценка 4

3 августа 2026 года у меня возникла проблема с переводом через ЮMoney — операция не прошла, и я не смог отправить деньги нужному получателю. Я сразу написал в чат поддержки в... Читать полностью

27.08.2026

Помогли с ограничением счета

Оценка 5

Сегодня произошла ситуация такая ,я не мог перевести деньги с другого банка в кошелек по СПб и по карте ,я написал в поддержку и спустя пару минут проблема решилась ,спасибо... Читать полностью

27.08.2026

Оперативно помогли разобраться со статусом перевода в чате

Оценка 5

Хочу поблагодарить поддержку ЮMoney за быструю помощь. 15 августа я делал перевод по реквизитам из кошелька. Деньги списались, но получателю долго не приходили. Мне срочно... Читать полностью

26.08.2026

Смена данных

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность команде банка за неизменно высокий уровень сервиса и внимательное отношение к клиентам. Пользуюсь услугами банка уже более двух лет. Недавно... Читать полностью

25.08.2026

Решили техническую проблему

Оценка 5

У меня не проходил перевод — система выдавала ошибку. Я тут же написала в чат поддержки, оператор детально разобрал в ситуации, проверил статус операции и подсказал, в чём дело... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка