Банк самовольно осуществляет списание на несуществующие счета

Вот моя история, от которой я, мягко говоря, в шоке. Мне одобрили реструктуризацию по кредитной карте - 30 июня. Все классно - пришла в офис, подписала новый договор (карту переделали в кредит на 36 месяцев) и внесла первый платеж 19 юля. Однако, после внесения мне начались звонки с отдела взыскания банка с требованием погасить долг по... Кредитной карте! - которая закрыта! [b]Оставила 5! претензий.[/b] После крайней - мне позвонили из Банка, из отдела сохранения клиентов, пояснили, что со всем разобрались - счет карты действительно не был закрыт и по нему числилась задолженность, что это была тех ошибка, которую исправили, счет окончательно закрыли. Звонки о задолженности действительно прекратились. [b]Прошло 3 месяца - и опять 25![/b] Вношу деньги на реструктуризацию через интернет банк так: у меня есть карта Банк в кармане - на нее вношу - дальше, через внутренний перевод в интернет-банке перевожу на счет реструктуризации. При переводе со счета на счет в интернет банке отражается всего 2 счета - счет банка в кармане и реструктуризации. Я, после внесения денег на счет реструктуризации, каждый месяц перезваниваю в банк для уточнения все ли в порядке (ведь как чувствовала!). И тут мне говорят, что последний платеж дошел частично, т.к. часть суммы ушло на счет реструктуризации, а часть - ВНИМАНИЕ! Правильно! - на счет погашения долга по Кредитной карте! Как так-то? Какая карта? Потом мне как гром среди ясного неба сообщили, что по кредитной карте - офигенная задолженность! Когда я спросила оператора, как же так могло произойти, что без ведома клиента это сделали? Оператор не смогла ничего ответить... Банк, а Банк! Верни деньги! [b]Ведь это же нарушение Законодательства![/b] Мало того, что самовольно деньги взяли на какой-то несуществующий счет ([b]присвоение денег[/b]), так еще и умышленно ввели в задолженность клиента. У меня есть на руках скрины из интернет банка, где видно, что кроме 2х счетов (банк в кармане и реструктуризации) других нет, и скрины, что банк "увел"  деньги на мифический счет.