Ужасный офис с хамским обслуживанием
Оценка
Отзыв проверен
19 октября 2018 г. имела несчастье зайти в данный офис с целью закрыть зарплатную карту прежнего работодателя и открыть карту кэшбэк.
Ровно в 17-54 получила талончик I041. Через 30 минут ожидания в очереди заметила, что к специалистам приглашают по талонам I042, I043 и I044. Подошла к менеджеру и поинтересовалась почему пропустили мой талон, но мне сообщили, что все эти номера у клиентов с привилегиями. ОК. замечу, что при этом, в очереди и ожидавших со мной вместе в течение 30 минут к специалисту не прошел ни один человек.
Далее понаблюдала за специалистами при входе и заметила (а также записала на видео), что на прием проходили все это время отнюдь не вип -клиенты, а их подруги и родственники. Последнему таким образом прошедшему человеку талон был вручен менеджером из под полы.
Время моего ожидания до прохода к менеджеру составило более 50 минут. Думаю сидели бы и дольше, если бы остальные клиенты не возмутились, а я не сообщила менеджерам, что записала на видео их действия. Обращу внимание на то что, непрофессионализм этих менеджеров не закончился на талончиках из под полы, ибо они предложили мне подойти к их якобы "вип - клиенту" и пообщаться с ним. Ну уж это я вообще оставлю без комментариев.
Как итог. пройдя наконец к менеджеру я закрыла свою бывшую карту по зарплатному проекту и решила для себя, что больше никаких карт от ВТБ открывать не буду, ибо при таком разнообразии банков, я не желаю иметь дело с банком с таким отношением к клиентам.
ВТБ
2018-10-23T17:58:53+03:00
Добрый день!
Благодарим за то, что написали нам.
Нам важно разобраться в ситуации, на основании обращения информация была направлена руководителю обслуживающего офиса Банка.
В результате проведенной проверки, указанные Вам данные не нашли своего подтверждения.
В момент Вашего ожидания в очереди в офис действительно обратился клиент пакета Привилегия, персональный менеджер которого в это время проводил консультацию другого клиента. Поэтому сотрудник офиса выдал данному клиенту приоритетный талон. Приоритетные талоны печатаются с терминала Системы управления очередью, который расположен на столе администратора зала, а не через напольный терминал.
Вам было предложено подойти к сотруднику и обслужиться вне очереди, что и было сделано. Карта была закрыта по заявлению.
Надеемся, что данная информация поможет разобраться в ситуации.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Помогли перевыпустить карту
user-273426384083
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
5
ВТБ
Блокировка карты и перевыпуск новой
user-627226383682
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
5
ВТБ
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
user-280126358359
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
5
ВТБ
Отзыв
user-719026379647
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
5
ВТБ
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
user-423324052612
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
5
ВТБ
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
user-396426369504
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
5
ВТБ
Благодарность
user-476314302608
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск.
Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Помогли перевыпустить карту
Оценка
08.09.2026 был в офисе по адресу ул. Лейтенанта Амосова 64 , переоформить карты после утери. Специалисты приняли быстро, разблокировали онлайн банк , выдали карту, и предложили...
08.09.2026
Блокировка карты и перевыпуск новой
Оценка
Обратилась в контактный центр ВТБ по срочному вопросу - нужно было заблокировать карту. Со мной связался менеджер Константин и сделал это мгновенно. Затем помог убедиться, что...
08.09.2026
Проблема оперативно решена головным офисом ВТБ!
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность службе контроля качества и администрации ВТБ за молниеносное решение моей проблемы.После публикации отзыва на Банки.ру сотрудники банка...
07.09.2026
Отзыв
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице офиса ВТБ в г. Ярославль по адресу Ленинградский пр., 67. Она очень сильно мне помогла — оперативно и профессионально решила вопрос...
07.09.2026
Зарплатная карта Гребенщикова 8 ВтБ
Оценка
У меня была карта втб, я был недоволен ужасными кэшбеками, сотрудник Юлия рассказала про новую систему бонусов. Выяснилось, что для хороших зачислений мне нужно зачислять средства...
07.09.2026
Хороший офис "Аврора" в г. Пенза
Оценка
Добрый день. В августе обращалась в офис "Аврора" по адресу г.Пенза, ул.Собинова, 7Е за получением зарплатной карты. Приятно удивила обстановка - свежий ремонт, кофе-машина (за...
06.09.2026
Благодарность
Оценка
Выражаю огромную благодарность сотрудницам отделения банка ВТБ, на улице Героев Революции 37, город Новосибирск. Мно отмечена чистота в помещении и корректное обслуживвание...
05.09.2026