Ужасный банк

Это просто какой-то кошмар, а не банк! Если вы соберётесь закрыть в этом банке кредитную карту, то вас ждёт 1.5 месяца приключений и унижений! Рассказываю. 1 сентября решил закрыть 2 свои кредитные карты ВТБ Бан Москвы, так как проценты большие, кэшбек маленький и в ненужных категориях. Это была суббота, я приехал в банк по адресу Москва, Проспект Вернадского, д. 105, метро Юго-Западная. Попал к менеджеру К-вой В.И. (по крайней мере её фамилия в документах), я попросил её сказать сколько мне нужно положить денег на карты, чтобы их закрыть, она мне распечатала суммы, сказала позвонить и заблокировать карты и отправила меня в кассу, я заблокировал карты и положил деньги на карты в кассе, после чего вернулся обратной к менеджеру. Она сказала, что сегодня суббота, поэтому деньги поступят 3 сентября в понедельник и что надо прийти и написать заявления на закрытие карт. Я так и сделал, приехал в понедельник, написал заявления, и эта же К-ва выдала мне 2 бумажки о том, что я ничего не должен банку (0.00 рублей). Я довольный. Уехал из банка. А вот дальше самое интересное!))) Звонят мне через месяц из отдела задолженностей и требуют денег, мол, просрочки, штрафы какие-то и тд. в размере 2 000 рублей по обеим картам. Я в шоке поехал опять в этот банк, там мне ответили, что мы ничего не знаем, компьютер не показывает за что задолженность конкретно и тд и тп, но факт, что долг есть! Я подумал, заплачу и от меня отстанут! Но не тут-то было))) я опять приехал в этот же банк, попал к А-ву Х.М. и спросил его, сколько мне нужно внести денег на карты, чтобы они закрылись м от меня отстали, он назвал цифру в 2 076 рублей, я опять внёс деньги через кассу, вернулся к нему и он дал мне очередную бумажку, что я ничего не должен! Но опять не тут-то было!))))) Вечером мне на почту и на телефон приходит сообщение, что я опять что-то должен, ну я подумал, что может до них ещё не дошло, что я уже всё погасил пару часов назад, но конечно же нет! В воскресенье в 9 утра мне звонит какой-то клерк и говорит, что я должег 6 рублей!!!!!!!! 6 рублей!!!! И мне надо срочно и погасить! Ну вот как так, ну как???!!! Гашу, гашу, а всё должен и должен, откуда всё это берётся, почему сотрудники мне никак не могут с первого раза или банк просто так начисляет мне долг и прикалывается надо мной! Ну это реально просто смешно уже! А, главное, всё же это отражается в кредитной истории! Видимо банк просто мстит за то, что я решил закрыть свои коедитные карты, другого объяснения я не вижу...