Недостоверная информация

22.10.2018 11:20
3946
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформил карту Generation через сайт банка 2 октября. Через два дня пришла СМС, что карта изготовлена и через 7 рабочих дней поступит в офис в моем городе. Обещали оповестить, когда карта придет в офис. Прошло 7 рабочих дней, никто меня не оповещает... Через 10 рабочих дней (15 октября) позвонил на горячую линию банка, мне ответили, что карта еще в пути в офис. Еще через 3 дня (18 октября) снова позвонил на горячую линию, ответили, что с 8 октября карта уже в офисе лежит и меня ждет. Как так-то? Пришел забирать карту в офис банка 18 октября около 18-00, а меня обломали, карту не выдали, так как карта уже в сейфе и выдача карт до 16-00. До 16-00, КАРЛ! И нигде этой информации нет. Как я должен был об этом догадаться? Целый час ехал на другой конец города ради карты и такой облом! 19 октября наконец забрал карту, пополнил счет.....читаю отзывы и думаю, зачем я вообще связался с этим банком: с кэшбэком обманывают, деньги пополнить только через кассу или терминал, который тоже в офисе и работает в часы работы офиса?
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2018-11-09T10:08:27+03:00
Уважаемый zlodey74! Спасибо за отзыв. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную Вами информацию до руководства. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 583
отзывов
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Вознограждение за перевод зарплаты на Ак Барс Банк

Оценка 5

2 сентября обратился в чат поддержки Ак Барс Банка. Интересовало наличие денежного вознограждения за выбор Ак Барс Банк в качестве зарплатного банка. Сотрудник поддержки Диана... Читать полностью

03.09.2026

Подробная и обстоятельная консультация

Оценка 5

В конце августа обратился в "Ак Барс Банк" за консультацией по открытию дебетовой карты МИР Supreme и подключения премиальной подписки. В онлайн-чате на сайте банка достаточно... Читать полностью

02.09.2026

Движение денежных средств

Оценка 5

01 сентября 2026 года в 18 часов 44 минуты я зашёл в офис АК БАРС банка в городе Екатеринбурге по проспекту Ленина дом 20. Прошел за стол к Наталье. Объяснил Наталье, что хочу... Читать полностью

02.09.2026

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка