Уровень клиенториентированности "Почта России"!

Я смотрю здесь через одну претензию, крик души о том, что с банком нет никакой связи! Я вот тоже думала-думала и решила, что может хоть здесь кто-то что-то ответит быстрее, чем я добьюсь какого-то ответа. Суть такова. Обратилась за ипотекой. Подала документы: всё любезно, прекрасно, быстро. Кто ж знал, что это первый и последний случай. Ипотеку рассмотрели довольно быстро (около 1,5 недель)., прислали одобрение, но сумма много меньше, чем я запрашивала. Спрашивать у сотрудницы, которая оформляла бессмысленно, ответ такой: "я не знаю по какому принципу одобряют, это ответ из Москвы". "А может что-то повлиять на изменение лимита?" "Нет, вряд-ли". Ок. Помыкалась-подумала, ну мало мне этой суммы! Ставка прекрасная, условия устраивают, а денег мало. Обратилась в другой банк, узнала что можно "подцепить" к заявке справку об отсутствии кредитов (т.к. закрытый недавно кредит ещё долгое время высвечивается в чужих базах) и сумма становится в 1,5 раза. Пишу на почту своему оператору 16 окт. (Виктория Калашник, СПб, Чкаловский пр.) с просьбой связаться, излагаю суть вопроса, прикрепляю скан справки об отсутствии кредитов. Тишина. Даже письма типа «принято, работаю» нет. 19 окт. отправляю повторное письмо. «Здравствуйте, Юлия Владимировна! Хотелось бы получить какую-то реакцию на моё письмо, отправленное 16 окт. Здесь его дублирую.» Тишина! Иду в отделение – 3 млн.народа, Эл.очереди нет, где разыскивать сверхзанятого сотрудника и какую очередь занимать – не ясно. Ухожу, звоню по 8-800, излагаю суть, обещают соединить, в телефоне гудки без ответа. Это вообще нормально?! А если я квартиру нашла и хочу дату назначить, чтобы сделку оформить, меня что, кто-то ждать из продавцов будет?! Это что за отношение к потенциальным клиентам?! Пришла, написала письмо по всем Эл.адресам ВТБ, какие только нашла. Ответов ноль!!! Я ваш новый клиент, несколько миллионов на счет к вам принесла, чтобы терпеть такое хамское отношение?! Это что за игнорирование?! Сегодня 22 окт. Позвонила по 8-800, попросила соединить. Угадайте! Гудки без ответа. Оператор передала просьбу связаться со мной. Прошел час – тишина. Вы, ребята, что-то много себе позволяете! Я понимаю, что Виктория К-ник самый занятой человек на свете, только и у меня на эту галиматью времени тоже больше нет! И главное, куда жаловаться на этот игнор совершенно не ясно! Бред какой-то!