Сервис Дом Клик

После погашения ипотеки в августе 2018г. подал заявку на возврат закладной. Номер обращения в хелпдеск 295827. Тут я должен заметить, что кроме как через хелпдеск, никак данное обращение сделать нельзя и дальнейшее решение вопросов тоже только через почту или хелпдеск, где, как я понял по своему плачевному опыту, надо запастись терпением и ждать ответа по несколько дней, а иногда и вообще можно его не дождаться... 16 августа мое заявление обработали и дали ответ, что в течение 30 дней мне вернут мою закладную. Сейчас, когда я пишу этот отзыв, на календаре 22 октября 2018г. и закладной, как и информации о ней у меня нет. Максимум, что я получил за это время - 3 ответа от Домклик на почту: "С Вами свяжутся в течение 10 дней!" от 26.09.2018 и "Здравствуйте, Сергей М.! Ваше обращение № 295827 в работе. Архив Росреестра г. Красногорск не предоставил нам Вашу Закладную. Есть некоторые сложности в получении документов из данного архива. Был сделан повторный запрос, ожидаем информацию. По факту получения документов мы с Вами свяжемся дополнительно. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства" от 27.09.2018. И 17.10.2018 мне ответили на мое очередное письмо просто ..... моим же письмом, т.е. в тексте ответа оператора тупо был скопирован мой же запрос..... Резюмирую: 1) Домклик не выполняет своих обязательств по срокам 2) Коммуникация с клиентом не налажена от слова ВООБЩЕ. 3) Сервис неудобный для подачи заявлений и вопросов. Пробовал задавать вопросы в чате приложения Домклик, так там вообще сказали, что не в курсе всех вопросов по закладным - обращайтесь в хелпдеск. 4) Отношения к клиенту, когда тот уже перестал быть по факту клиентом по ипотеке, у Сбера... ну никакое.