Не ведитесь на "бесплатный сыр".

Длительное время являюсь клиентом ВТБ24 (ныне объединенный ВТБ). Дважды был участником программы «Привилегия». Первый раз, когда критерии бесплатного использования не были выполнены, меня предупредили об этом. Второй раз пользовался «Привилегией» длительное время. Когда предложили ее подключить, менеджер уверял, что в случае невыполнения критериев бесплатности меня об этом обязательно предупредят. Пришел в отделение банка за получением карты и подписать документы, еще раз уточнил информацию по поводу вопроса о критериях бесплатности — оператор также пообещала, что обязательно предупредят. Время шло, ВТБ24 стал ВТБ. Видимо, на отношении к клиентам это также сказалось. Случайно увидел минус на мастер-счете. Узнал, что с меня списали деньги за «Привилегию», только когда пришел в отделение банка. Потому что информации в выписке нет если счет уходит в минус (то есть, в интернет-приложении, вы это не увидите). Такой вот сюрприз. Разумеется от «Привилегии» сразу отказался. В департаменте клиентского обслуживания ответили шаблонно: "Банк не оказывает на ежемесячной основе услугу по оповещению клиентов о предстоящем списании комиссии за пакет услуг. Данные SMS-оповещения являются формой лояльности Банка и не являются обязательными". Конечно, милаи, не являются. Только раньше не СМС слали, а звонили. Ведь правда, у ваших работников ручки не отваливаются с очередным кредитным предложением перезвонить? В общем, уже год не зарплатный клиент ВТБ (попал в него изначально именно так), и буду отказываться от него полностью.  Тем, кто в ВТБ остается, совет: не нужны вам эти "бесплатные" плюшки. Не клиент у банка на первом месте (по крайней мере, после смены структуры у меня создается такое впечатление). Заработок один в голове остался.