Обслуживание Сбербанка

23.10.2018 14:16
3357
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, хочу поделиться отзывом об ужасном обслуживании клиентов в ПАО СБЕРБАНК. Около 3-4 месяцев назад я обратилась в сбербанк с просьбой найти чеки платежей, которые я совершала в 2015-2016 году. Я указала точные даты и суммы платежей, всего платежек было 3. В первый раз я обратилась по месту совершения платежей в отделение, где мне сказали принести точные реквизиты организации, куда совершался платеж, я их предоставила в полном обьеме, на что сотрудник мину 5 посмотрев в компьютер сказала что не видит таких платежей. Далее я обратилась в другое отделение сбербанка, где мне их главный менеджер сказал полностью вручную переписывать реквизиты организации в которую совершался платеж, а просто откопировать их она отказалась, видимо пожалела бумаги. После чего я написала заявление на розыск платежей, мне пришел ответ что они их не нашли, но как такое возможно я не представляю. Далее я снова обратилась к ним с просьбой повторно осуществить розыск платежей, на что они мне посоветовали пойти в ту организацию куда пришел платеж и взять номер платежных поручений. Каждый раз они  отсылают за какими-либо сведениями , при чем не могут сразу сказать что нужно, чтобы я не бегала в организацию и по несколько раз не сидела в очереди за очередными реквизитами, но даже после их предоставления они не хотят помочь мне в моем вопросе, хотя прошло уже достаточно количество времени.
Сбербанк
Сбербанк
2018-10-30T09:02:53+03:00
Добрый день! По предоставленной вами информации мы разыскали платежи. На вашу электронную почту направлено письменное подтверждение о произведенных платежах. Кроме того, как мне стало известно, мои коллеги связались с вами по телефону и сообщили о результатах поиска. Приношу вам искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка