Как заставить клиента платить двум банкам одновременно...

Решил я рефинансировать ипотеку Газпромбанка в ВТБ вроде бы на более выгодных условиях, и начались мои девять кругов ада. Вначале мне "повезло" попасть к ипотечному специалисту Ж-вой Валерии. Из буклетиков на ее рабочем столе я узнал больше, чем от нее. Основной ее ответ на мои вопросы был - «узнаете при заключении договора у специалиста». Ну да Бог с ней, голова на плечах не только чтобы в нее есть, разобрался с интересующими вопросами сам. Далее само заключение договора вела "замечательный" специалист Алия. Согласно договора, неотъемлемой его частью являются Правила, размещенные в интернете и офисах банка. Однако на просьбу выдать данные Правила, заверенные печатью банка, получил отказ. Вот так! Это часть договора, но банк его клиенту просто отказывается выдавать! Только распечатанную бумажку без утверждения подписью и печатью, с которой сами понимаете можно куда сходить. Так же в договоре есть пункт о том, что деньги переведут только после получения банком подтверждения о переводе ещё не переведенных денег в адрес Газпрома! На вопрос - это как!? Получил замечательный ответ - «не обращайте внимания». Вот так! Дальше интересней... Деньги клиенту переводят в день заключения договора при страховании в ВТБ страховании. Когда же я сказал Алие, что их тарифы выше чем у того же Либерти страхование (находится в списке страховых ВТБ), и я буду страховаться у них, меня чуть не "покусали". Алия тут же заявила, что проверять документы на страховку будут неделю. Вот так! Не хочешь платить больше - банк тянет время. И действительно - после заключения договора и предоставления документов по страхованию, только через неделю назначили выдачу денег. Но... Это ещё не всё... 19.10.18 банк переводит на мой счёт деньги. Тут же оформляем платежное поручение на перевод в Газпром, и я, счастливый и наивный, иду домой. Зря. Деньги с моего счета никуда не ушли. Звоню на горячую линию, ответ прост - идите в офис и разбирайтесь. Времени 21-00, соответственно попадаю в банк только 20.10.18. "специалист" банка заявил, что проблема будет решена сегодня же, деньги уйдут по назначению и мне тут же отзвонятся и подтвердят решение проблемы - что оказалось откровенной ложью.  И только 23.10.18 при личном посещении того же офиса было составлено новое платежное поручение с идентичными предыдущему реквизитами. И только тогда деньги были переведены с моего счета.  Написал претензию cr-5949584 с требованием не начислять проценты за дни задержки перевода по вине банка - посмотрим солгут ли в очередной раз?