Обслуживание ВТБ

Клиентом банка являюсь с прошлого года, тогда еще "ВТБ24", оформлял пакет услуг "Мультикарта". На тот момент извлек ряд плюсов по карте, бесплатное обслуживание при соблюдении оборотов/покупок по карте, хороший cash-back, вежливое обслуживание в отделениях банка, достаточное количество банкоматов. Делал хорошие обороты и покупки по карте, получал процент на остаток и cash-back. Никаких нареканий по обслуживанию не было, только положительные впечатления от использования услуг банка.  Недавно появилась потребность в оформлении кредитной карты, проанализировав предложения других банков, выбрал "ВТБ" и решил подать заявку через сайт банка. Предварительное решение поступило через минут 15, окончательное решение через два рабочих дня. Кредитный лимит мне снизили от первоначального запрошенного, ну это кредитная политика банка, здесь нет никаких нюансов, они начались при общении в чате (мобильное приложение ВТБ-Онлайн) и контактный центр. Уточнял статус карты (изготовлена или нет) и какие все же необходимы документы, по скольку на дебетовую карту получаю заработную плату. Началось самое интересное, мне стали говорить, что карта во все не может быть выпущена, решение только предварительное, мне нужно срочно идти в отделение банка для предоставления документов и получения окончательного решения. 18.10.2018 обратился в отделение "ЦИК на Пушкина" г. Казань, принял специалист Данил, посмотрел меня в программе и сказал, что мои данные задвоены в программе, то есть я отдельно иду, как клиент по дебетовым картам и отдельно по кредитной карте. Из-за этого мне не могут выдать карту, хотя она уже выпущена и доставлена в отделение. Договорились на том, что мне позвонит и подъеду для получения. 20.10.2018 мне позвонили из отделения и пригласили для получения карты. Документы подписал, карту получил, осталось получить пин-код и активировать карту.Но не все так легко и просто, из-за задвоения мне пришлось получить новый логин от ВТБ-Онлайн, где не вижу дебетовые карты. В приложении пин-код получить не получилось, с горем пополам получил через контактный центр. Картой пользоваться начал сразу, совершать покупки, подключил ApplePay. Но проблема осталась задвоения, что карты не вижу в ВТБ-Онлайн. Специалист Данил вроде как составлял обращение по данному поводу, рекомендовал обратиться на горячую линию, но все безуспешно. Прошу банк все же меня соединить в одну учетную запись, поскольку из-за технической проблемы сотрудники дезинформируют. В целом сотрудничеством с банком доволен, но техническая ошибка со стороны банка все портит.