Отвратительное обслуживание/оформление кредитной карты

24.10.2018 15:52
3340
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил оформить коедитную карту 120 дней, попытался оставить заявку на сайте - там нельзя выбрать Москву (первый косяк, потому что офис в мск есть, один, но есть. Сотркдник поддержки не смог никак ответить на это), оставил заявку в итоге на ближний город в котором бываю. На следующий день раздался звонок, оператор узнал немного информации и сказал, что нужно обратиться в офис. Ок. Отложил это дело на неделю. Через неделю мне звонят и глворят, что я оставлял заявку, но так и не пришел - да, офис единственный, не было времени. Решили составить заявку по телефону. Назвал ВСЕ данные, в том числе и контакты 2-х 3-х лиц. Сказали подходить в офис для оформления. Ок. Нашел время. На тульской. Передо мной 2 человека. Персонала для физ лиц - 7 человек, может не все из них обслуживают клиентов, но все же в офисе 7 человек в отделе физ лиц, а принимает одна. Поэтому, не смотря на то, что один человек уже заканчивал оешать свои дела у операционистки, а второй уже почти готов был занять его место я прождал 40 минут. 40 минут потребовалось офису, чтобы приступить за нового клиента. За мной, к слову уже выстраивалась очередь. После того как я дождался очереди, обычной, живой, электронную вы тут не увидите, я начал решать свои вопросы по оформлению карты. Я отел ознакомиться с договором, прежде чем ее оформлять, но оказалось, что без регистрации не выйдет. Ок. Условия? "Давайте сейчас заявку зарегистрируем, потом при подписании посмотрите". Океееееей. Что нужно для этого? "Паспорт, ииии назовите ВСЕ те данные, которые вы уже сообщали нашему оператору неделю назад". Конечно, это не цитата, но смысл в том, что потребовалось заново сообщить все данные. И первое, что операционистка сделала, после взятия моего паспорта - дала чистый лист а4 что бы я туда вписал контактных лиц. Чистый. Лист. А4. Я все понимаю, но это не бланк, это не анкета, это ни-че-го. Данные записанные на этом листе могут пойти куда угодно и кому угодно, не говоря о том, что эти данные уже у компании есть, и храняться в базе. Считаю это худшим сервисом в плане более-менее крупных банков. Сотруднику поддержки сообщил и попросил завести критические инциденты для бизнес, а также, системных аналитиков клмпании. Спасибо, что не дали оформить ваш продукт Убрир.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2018-10-24T16:22:44+03:00
Уважаемый gambid! Спасибо вам за обратную связь, она для нас очень ценна. Сожалеем, что вам не удалось оформить кредитную карту. Нам бы хотелось уточнить детали, пожалуйста, пришлите на адрес smm@ubrr.ru свои данные. Хотим отметить, что время обслуживания увеличивается в соответствии с запросами клиентов. Сожалеем, что вы ожидали своей очереди, но специалист занимался обслуживанием другого клиента. В отделении также работают специалисты, которые занимаются обслуживанием юридических лиц, поэтому данные специалисты не занимаются оформлением кредитных карт для физических лиц. Информацию по поводу записи контактных данных на листе А4 мы передали руководству. Специалист впечатывает данные в анкету, которую вы подписываете после ознакомления. Сведения, записанные вами на листе, уничтожаются после внесения в компьютер и более не используются. Многим клиентам в целях своей безопасности удобно написать, а не озвучить вслух на весь офис телефоны контактных лиц. Примите наши извинения за доставленные неудобства. С наилучшими пожеланиями, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Понравилось обслуживание в отделении

Оценка 5

Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед... Читать полностью

05.08.2026

Про оформление в банке

Оценка 5

Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли... Читать полностью

30.06.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7... Читать полностью

29.06.2026

Про кредитку банка

Оценка 5

Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу... Читать полностью

18.06.2026

Хороший банк, но мало отделений в Саратове

Оценка 4

И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто... Читать полностью

29.04.2026

Вопрос по кредитной карте

Оценка 5

23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и... Читать полностью

10.04.2026

Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом

Оценка 5

Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка