Карта NEXT и обслуживание в банке в целом

Давно интересовался картой NEXT от данного банка. Часто ем в фастфудах и 5% кешбек выглядел более, чем хорошо. Увидел, что они недавно обновили тарифы, они мне понравились и я решил взять их карту. На сайте были четко прописаны ключевые вещи: начисляем не более 2 000₽/м, нужно потратить от 5 000₽, чтобы кешбек вообще пришел. Я обрадовался, заказал, через пару дней карта была уже в отделении, я поехал её забирать. В отделение "ВОРОБЬЕВЫ ГОРЫ", которое находится возле м. Университет, мне попалась некомпетентная сотрудница, которая не смогла без помощи других сотрудниц оформить меня как нового клиента. В первоначальном бланке, в котором я должен был проверить свои данные, изначально был абсолютно неверно написан адрес, а когда мне наконец принесли карту (которую ещё не сразу смогли найти), то она была без каких-либо упаковок или чего-либо ещё, т.е. любой сотрудник мог просто взять все данные карты, а потом где-нибудь ей заплатить, была бы воля и желание. Так же в отделении не работала очередь по талонам, хотя автомат для выдачи их стоит. Когда я получил саму карту и начал непосредственное использование, то обнаружил крайне неприятную вещь. На странице карты везде фигурировали рубли, рубли и ещё раз рубли, однако кешбек приходит в виде каких-то Альфа-баллов, которые хоть и работают по курсу 1:1, рублями не являются. Ещё в приложении их использование описано как какая-то игра, мол вы лопаете шарики с операциями, а мы вам возмещаем по ним деньги этими самыми Альфа-баллами. В общем где-то в недрах сайта я нашел PDF тарифы, которые всё-таки описывают что за Альфа-баллы, как они работают и почему вообще они, а не рубли, но это было спрятано в глубине сайта. Глубины сайта не то место, где я должен был найти информацию о том, что мой кешбек не сразу настоящие рубли, как это написано на главной странице, а какие-то недорубли. Помимо прочего, онлайн-чат банка крайне медленный. Между сообщением "пара минут" и "*здесь ответ банка на мой вопрос*" может пройти до получаса, а то и больше. Крайне не рекомендую пользоваться банками, где для понимания того, чем вы будете пользоваться, необходимо перерыть весь сайт на поиск информации, а только потом быть уверенным что за продукт вы получите. P.S. Так же на странице карты NEXT висит информация, что можно выбирать дизайн карты и заказывать спец. браслет для оплаты NFC. В итоге выбрать дизайн мне никто не дал, а спец. браслеты, как заявили в отделении, не делают после ЧМ 2018.