Доведение неполной информации о вкладе

25.10.2018 07:51
3388
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Я К-ва С.В. (С-ва)  06.08.2018 обратилась в офис банка Райффайзенбанк т.к являюсь клиентом заплатанного проекта , с целью оформить не долгосрочный вклад.Сотрудник банка В-ва Е.Г. выслушав мои пожелания о вкладе (денежные средства могут понадобиться в любую минуту) предложила приобрести паи "Райффайзен-облигации" (Заявка №4/200/ФОФЛЬ3П89) при этом не довела информацию о выводе денежных средств и гарантировала стабильность и сохранность вклада. После мониторинга денежных средств по вкладу №№4/200/ФОФЛЬ3П89, я обнаружила снижение стоимости на 2%, незамедлительно последовала в банк с целью вывода денежных средств не взирая на потерю стоимости, при этом сотрудники банка указали на комиссию в 3% при досрочном погашении ПИФА. На мое обращение о выводе денежных средств без процентов банк отказал ссылаясь на полное доведение информации о продуктах вклада. Складывается впечатление, что Райффайзенбанк  умышлено вводит в заблуждение клиентов и навязывает услуги. С целью недопущения и улучшения качества предоставляемых услуг, прошу Вас провести служебное расследование отношении некомпетентного сотрудника В-вой Е.Г. С уважением К-ва С.В.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2018-10-25T10:24:46+03:00
Уважаемая Светлана Викторовна! Ранее Вам уже был предоставлен ответ на Ваше обращение в отделение банка. Подписывая заявку на открытие паевого инвестиционного фонда Вы соглашаетесь с правилами фонда. Инвестирование в ценные бумаги всегда связано с высокой степенью рисков и не подразумевает гарантий ни по возврату основной инвестированной суммы, ни по получению каких либо доходов. Решение о покупке инвестиционных паев принимается клиентом самостоятельно, после ознакомления с правилами и определения собственной позиции в отношении рисков. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о вкладах Райффайзен Банка

Хорошие условия+приятное сотрудничество

Оценка 5

Уже больше года вместе с Райффайзенбанк и очень довольна! Выбирала дебетовую карту с бесплатным обслуживанием и кэшем без всяких условий. И за это время не разочаровалась, всё так... Читать полностью

05.02.2024

Просто серьезный банк

Оценка 5

Являюсь премиальным клиентом банка, не пользуюсь кредитными продуктами, но все остальные продукты банка используются на полную. Однозначно высшая оценка за: - клиентский сервис... Читать полностью

20.12.2022

Условия по вкладам

Оценка 5

Обратите внимание на условия ваших накопительных счетов! В определенный момент времени Райффайзен банк изменил схему начисления процентов на новые накопительные вклады и не... Читать полностью

02.10.2022

Хороший сервис на Мясницкой

Оценка 5

Обслуживался некоторое время в офисе банка в Москве на ул. Мясницкая, 22: быстрый сервис, хороший офис, компетентные сотрудники. Особо хотелось бы отметить Мадину М-ву - всегда... Читать полностью

19.07.2022

Понимание проблемы и сложившейся ситуации

Оценка 5

Не первый год являюсь клиентом Банка категории Premium Dirrect.  Еще три года назад разместил в банке валютные вклады.  По условиям обслуживания необходимо было иметь на конец года... Читать полностью

19.05.2022

Приятно удивлен оперативности...

Оценка 5

В связи с крупными покупками задумался о способах увеличение кэшбэка с них. В большинстве банков есть ограничения. После анализа предложений обратил внимание на дебетовую кэшбэк... Читать полностью

23.12.2021

Спасибо

Оценка 5

Уже много лет я клиент Райффейзенбанка. Отношения "банк-клиент" с человеческим лицом - не единичный случай в этом банке. Однако, при визите в кассу обычно не ожидаешь особого... Читать полностью

15.12.2021

Продукты банка