Если банку наплевать

25.10.2018 08:51
2346
2
Оценка
1
Отзыв проверен
К [s]счастью[/s] сожалению, с 2003 года сотрудничаю с Банком Москвы, ныне поглощённым ВТБ. Являюсь зарплатным клиентом, есть кредит, кредитная карта ещё банка Москвы. Старая кредитная карта стала неудобной по функционалу (хочется аплпэй, отвалился пайпас, нет нормального кешбека). Я принял решение завести себе новую мультикарту ВТБ. Для начала подал заявление через сайт банка, указав при этом, что являюсь зарплатным клиентом - несмотря на это мне пришлось заполнять данные о месте работы, которые банку и так известны. Пришло смс, что карта предварительно одобрена. Однако ни через сутки ни через неделю ничего не произошло. Вместо этого стали поступать непонятные звонки от "кредитных организаций", которые обладали моими личными данными и знали точно сумму кредитного лимита. Я решил обратиться в отделение банка. Выяснилось, что там был отказ. В офисе банка подали заявку снова на меньшую сумму, подспудно выясняя есть ли у меня машина, квартира и вообще где деньги лежат. После второго отказа уменьшили сумму и подали третью заявку. При этом от более "опытных" было выяснено, что отказы мне приходят из-за того, что "кто-то" умный не поставил проверку меня со СНИЛС и в банке ошибочно содержится информация, что я не зарегистрирован по месту жительства. В результате было получено согласие на мультикарту с маленьким лимитом овердрафта. Мной было оплачено 249 рублей за 1й месяц использования. После чего выяснилось, что получить карту я смогу только с одобрения руководителя, который работает до 18.00 - то есть мной было потеряно 1,5 часа времени полностью впустую и я должен гоняться за руководителем отделения, чтобы "фотографию забрать". Кроме того мной было подписано множество бумаг о согласии на обработку персональных данных, так что после выхода из банка в телефон начал падать всякий спам.  На мой отказ от карты сотрудница стала говорить чуть потерпеть. Ещё пару дней погоняться за руководителем и стать обладателем карты с маленьким лимитом. Основательно всё обдумав я решил перейти полностью в другой банк. Потому что Банк Москвы никогда не выказывал такого неуважения к зарплатным клиентам, что видимо вовсе не свойственно его преемнику. Никому не рекомендую ВТБ, а также рекомендую ознакомиться, что также ему принадлежит например Почта Банк - куда соответственно обращаться не требует.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-11-07T19:47:51+03:00
Отзыв засчитали с учетом комментария автора от 25.10.2018 в 12:13.
ВТБ
ВТБ
2018-10-26T16:20:40+03:00
Добрый день! В ходе проведенной комплексной проверки было установлено, что Вы обратились в Банк для подачи заявки на кредитную карту 24.10.18. Во время консультации сотрудником были заданы стандартные вопросы для получения кредитного продукта, заявка была сразу одобрена. Дополнительно отметим, что для выдачи продукта Банк должен провести процедуру предверификации, которая действительно утверждается руководителем обслуживающего офиса. На момент Вашего визита после 18:00 сотрудник отсутствовал на рабочем месте, в связи с этим Вам было предложено получить на время неименную банковскую карту в рамках действующего пакета услуг, пока Банком осуществляется выпуск именной кредитной карты. При этом стоит учесть, что дальнейший визит в офис после доставки карты в Банк согласуется с клиентом, чтобы не доставлять неудобств и не провоцировать ожидание обслуживания. Что касается полученных сообщений от Банка после подписания необходимой документации для получения кредитной карты сообщаем, что данная процедура является обязательной, так как Банк проводит дополнительную СМС-верификацию клиента при оформлении договора, и не является нарушением. Таким образом, в ходе анализа описанной Вами ситуации указанные Вами факты относительно комментариев сотрудника не нашли своего подтверждения. Сожалеем, что Вы приняли решение отказаться от оформления продукта. Тем не менее, мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание и дальнейшее исключительно положительное сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 734
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах ВТБ

Понравилось обслуживание

Оценка 5

Решил закрыть счёт кредитной карты. Предполагал, что придётся идти в офис банка с паспортом, сидеть в очереди ну и. тд и тп , потеря времени, одним словом. Но пришла мысль задать... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро и доступно объяснили

Оценка 5

Оформила кредитную карту, в банке то ли так объяснили, то ли я не поняла, как нужно ей правильно пользоваться, обратилась онлайн чат, спросила у одного, объяснил, оплатила ЖКХ и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Лучший специалист ВТБ

Оценка 5

Позвонил 25.08.2026г в 8:01 по номеру 1000 для решения проблемы о двойном списании с карты и девушка специалист составила обращение CR-16952663 и мне тут же все вернули, у нее... Читать полностью

25.08.2026

Несправедливо снятая комиссия

Оценка 4

09 июля посетил Московский зоопарк, билет за 1700₽ купил в терминале. По выписке комиссия составила 690 рублей. Что явилось неожиданностью, потому что никакого предупреждения о... Читать полностью

19.08.2026

Получение дебетовой и кредитной карты, программа лояльности

Оценка 5

Переехала в Новосибирск 03.08 и потребовалось рассмотреть условия в ближайших банках. В целом удобный по местоположению выдался офис на Героев Революции 37, рядом с несколькими... Читать полностью

13.08.2026

Продукты банка